HVAC Key Account Manager – Tech-Savvy Client Champion

IMPACT; Bottelare; On-site; EUR 55,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Laptop en gsm met abonnement

Groepsverzekering

Maaltijdcheques en ecocheques

Fietsleasing

Opleidingen

20 verlofdagen + 12 ADV-dagen

Bouwverlof

Job summary

IMPACT zoekt een Key Account Manager HVAC voor een stabiele, ambitieuze positie in Vlaanderen. Je beheert een vaste klantenportefeuille, coördineert service-interventies en bewaakt kwaliteit en KPI's.

Je combineert technische HVAC-kennis met commercieel inzicht en bouwt langdurige relaties uit. Je vertaalt technische informatie naar praktisch advies voor techniekers en klanten, identificeert kansen en breidt onderhoudscontracten uit.

Qualifications

• Stevige technische basiskennis van HVAC in een B2B-omgeving is vereist.
• Ervaring in accountmanagement, klantenbeheer of een technisch-commerciële rol is een must.
• In staat om technische informatie te vertalen naar praktische begeleiding voor techniekers en klanten.

Responsibilities

• Fungeren als vast aanspreekpunt voor toegewezen klanten en hun servicevragen.
• Coördineren van technische interventies en dispatchen van techniekers.
• Voorbereiden en opvolgen van de service na overdracht vanuit projecten.
• Organiseren van regelmatige servicemeetings met klanten.
• Opbouwen van kennis van de klant en HVAC-installaties.
• Bewaken van afspraken, kwaliteit en servicelevels.
• Opvolgen en analyseren van KPI's en voorstellen doen ter verbetering.
• Proactief meedenken met klanten en anticiperen op toekomstige behoeften.
• Detecteren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten.
• Uitbreiden van onderhoudscontracten en identificeren van kleinere projecten.
• Bijdragen aan een optimale klantbeleving en langdurige relaties.

Skills

Technische HVAC-kennis

Commercieel inzicht

Klantrelaties

Analytisch denken

KPI-werk

Job description

IMPACT zoekt een Key Account Manager HVAC voor een stabiele, ambitieuze positie in Vlaanderen. Je beheert een vaste klantenportefeuille, coördineert service-interventies en bewaakt kwaliteit en KPI's.

Je combineert technische HVAC-kennis met commercieel inzicht en bouwt langdurige relaties uit. Je vertaalt technische informatie naar praktisch advies voor techniekers en klanten, identificeert kansen en breidt onderhoudscontracten uit.