Hôte(sse) de caisse

BRICO; Wondelgem; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Écochèques

Frais de transport

Congés 20 jours

Remise personnel 20%

Assurance hospitalisation

Assurance dentaire

Avantages partenaires

Job summary

Brico Belgique recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en magasin pour assurer l’accueil, le conseil et le traitement des paiements. Vous gérerez les appels et les annonces et contribuerez à la qualité du service dans une ambiance commerçante.

Vous assurerez les paiements, les retours et l’assistance lors de la prise de fonction, avec une formation et un parcours de développement favorisant l’évolution au sein du groupe leader du bricolage belge.

Qualifications

• Orientation service et satisfaction client au centre des missions.
• Écoute attentive et adaptabilité en situation commerciale.
• Capacité à communiquer clairement et chaleureusement.
• Gestion des situations délicates et réclamations en magasin.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients, faciliter les transactions.
• Gérer les appels et les annonces micro dans le magasin.
• Assurer le bon déroulement du paiement et des retours.
• Veiller à la fiabilité des échanges et à l’ herméticité des sorties.
• Collaborer avec les autres postes (caisse, financement) pour fluidifier le service.

Skills

Service client

Écoute client

Gestion des réclamations

Relation client

Polyvalence caisse

Job description

Servir les clients et régler le paiement afin de permettre le déroulement correct, rapide et agréable du paiement des achats des clients

Vous contribuez à la satisfaction des clients par la qualité de l’accueil et du service dans une ambiance agréable et commerçante.

Vous gérez les appels téléphoniques et les annonces micro.

Vous garantissez la fiabilité des retours de marchandises et l’herméticité de la sortie sans achats.

Vous êtes à l’écoute des clients et participez à l’amélioration de nos prestations (offre, comportements, services).

Vous proposez opportunément les services (livraisons, locations, financement) et informez le client. Par votre maîtrise de la relation client, vous gérez les relations difficiles (attentes, incidents, réclamations).

Vous assurez la polyvalence avec d’autres postes du secteur (caisse, financement, coffre, ..) et assistez les responsables de caisse ou accueil dans l’optimisation de la fluidité en caisse.

Votre profil

• Vous êtes orientée service, patiente, compréhensive.
• Vous faites preuve d’ouverture aux autres, d’écoute, de sensibilité.
• Vous avez une présentation soignée.
• Vous communiquez de façon claire, chaleureuse et positive.
• Vous êtes curieuse.
• Vous êtes de nature calme, équilibrée, résistante au stress.
• Vous avez une éthique irréprochable.
• Un travail varié, riche en contacts avec les clients et les collègues du magasin.
• Un environnement de travail stimulant.
• Une formation pour la prise de fonction ainsi qu’un programme de formation en continu.
• De réelles possibilités d’évolution dans votre mission.
• Une stabilité au sein d’un groupe leader sur le marché du bricolage belge.

Le salaire minimum pour ce poste est de 2223.80 € brut pour un temps plein.

En plus de votre salaire, vous recevez des chèques-repas et des écochèques, une indemnisation pour les frais de transport domicile-lieu de travail, 20 jours de congés légaux + des jours de congés extra-légaux.

De plus vous bénéficiez d’une remise de prix personnelle de 20 % sur nos produits. Vous bénéficiez de tarifs préférentiels sur l’assurance hospitalisation et dentaire. Un programme d'avantages avec de nombreuses réductions auprès des partenaires d'Ekivita Edenred.