Hôte(sse) de caisse

Brico; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Écochèques

Indemnisation frais transport

20 jours de congés légaux + congés sup

Remise personnelle 20 % sur produits

Job summary

Brico recherche un conseiller accueil/caissier en magasin, orienté service et patience, pour accueillir les clients et assurer le paiement des achats avec une expérience client fluide.

Vous contribuerez à la satisfaction client, gérerez les paiements, et proposes les services (livraison, financement) tout en garantissant une relation positive et un environnement commercial agréable.

Qualifications

• Orientation service et satisfaction client.
• Attentif et à l’écoute des clients.
• Présentation soignée et aptitude à communiquer clairement.
• Capacité à gérer des situations difficiles et à maintenir le calme.

Responsibilities

• Gérer l’accueil et les paiements en caisse.
• Renseigner et orienter les clients sur les services (livraison, financement).
• Assurer la fiabilité des retours et la sécurité des sorties sans achats.
• Participer à l’amélioration des prestations et à la fluidité en caisse.

Skills

Service client

Patience

Écoute active

Bonne présentation

Communication claire

Calme sous pression

Éthique professionnelle

Job description

Servir les clients et régler le paiement afin de permettre le déroulement correct, rapide et agréable du paiement des achats des clients

Vous contribuez à la satisfaction des clients par la qualité de l’accueil et du service dans une ambiance agréable et commerçante.

Vous gérez les appels téléphoniques et les annonces micro.

Vous garantissez la fiabilité des retours de marchandises et l’herméticité de la sortie sans achats.

Vous êtes à l’écoute des clients et participez à l’amélioration de nos prestations (offre, comportements, services).

Vous proposez opportunément les services (livraisons, locations, financement) et informez le client. Par votre maîtrise de la relation client, vous gérez les relations difficiles (attentes, incidents, réclamations).

Vous assurez la polyvalence avec d’autres postes du secteur (caisse, financement, coffre, ..) et assistez les responsables de caisse ou accueil dans l’optimisation de la fluidité en caisse.

Votre profil

• Vous êtes orientée service, patiente, compréhensive.


• Vous faites preuve d’ouverture aux autres, d’écoute, de sensibilité.


• Vous avez une présentation soignée.


• Vous communiquez de façon claire, chaleureuse et positive.


• Vous êtes curieuse.


• Vous êtes de nature calme, équilibrée, résistante au stress.


• Vous avez une éthique irréprochable.


• Un travail varié, riche en contacts avec les clients et les collègues du magasin.


• Un environnement de travail stimulant.


• Une formation pour la prise de fonction ainsi qu’un programme de formation en continu.


• De réelles possibilités d’évolution dans votre mission.


• Une stabilité au sein d’un groupe leader sur le marché du bricolage belge.

Le salaire minimum pour ce poste est de 2223.80 € brut pour un temps plein.

• En plus de votre salaire, vous recevez des chèques-repas et des écochèques, une indemnisation pour les frais de transport domicile-lieu de travail, 20 jours de congés légaux + des jours de congés extra-légaux.


• De plus vous bénéficiez d’une remise de prix personnelle de 20 % sur nos produits. Vous bénéficiez de tarifs préférentiels sur l’assurance hospitalisation et dentaire. Un programme d'avantages avec de nombreuses réductions auprès des partenaires d'Ekivita Edenred.