Hôte(sse) de caisse

BRICO; Jambes; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Écochèques

Indemnisation frais transport

20 jours congés légaux + congés extra

Job summary

Brico recherche un(e) conseiller(ère) polyvalent(e) pour accueillir les clients, gérer les paiements et assurer le service en magasin.

Vous contribuerez à la satisfaction client, gérerez les retours et proposerez les services complémentaires tout en maintenant une ambiance agréable et professionnelle.

Qualifications

• Orientée service, patiente et compréhensive.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.
• Bonne écoute et sens du relationnel client.
• Capacité à gérer des situations calmement et avec empathie.
• Maîtrise des opérations de caisse et du paiement.

Responsibilities

• Assurer l’accueil et le service client en magasin.
• Gérer les paiements et les transactions en caisse.
• Veiller à la fiabilité des retours et à la sortie des achats.
• Informer et proposer les services (livraison, financement, location).
• Participer à l’amélioration continue de l’offre et des services.
• Collaborer avec l’équipe caisse et accueil pour fluidifier le passage en caisse.

Skills

Service client

Caisse et paiement

Gestion des retours

Communication chaleureuse

Orientation service

Job description

Servir les clients et régler le paiement afin de permettre le déroulement correct, rapide et agréable du paiement des achats des clients

Vous contribuez à la satisfaction des clients par la qualité de l’accueil et du service dans une ambiance agréable et commerçante.

Vous gérez les appels téléphoniques et les annonces micro.

Vous garantissez la fiabilité des retours de marchandises et l’herméticité de la sortie sans achats.

Vous êtes à l’écoute des clients et participez à l’amélioration de nos prestations (offre, comportements, services).

Vous proposez opportunément les services (livraisons, locations, financement) et informez le client. Par votre maîtrise de la relation client, vous gérez les relations difficiles (attentes, incidents, réclamations).

Vous assurez la polyvalence avec d’autres postes du secteur (caisse, financement, coffre, ..) et assistez les responsables de caisse ou accueil dans l’optimisation de la fluidité en caisse.

Votre profil

• Vous êtes orientée service, patiente, compréhensive.
• Vous faites preuve d’ouverture aux autres, d’écoute, de sensibilité.
• Vous avez une présentation soignée.
• Vous communiquez de façon claire, chaleureuse et positive.
• Vous êtes curieuse.
• Vous êtes de nature calme, équilibrée, résistante au stress.
• Vous avez une éthique irréprochable.
• Un travail varié, riche en contacts avec les clients et les collègues du magasin.
• Un environnement de travail stimulant.
• Une formation pour la prise de fonction ainsi qu’un programme de formation en continu.
• De réelles possibilités d’évolution dans votre mission.
• Une stabilité au sein d’un groupe leader sur le marché du bricolage belge.

Le salaire minimum pour ce poste est de 2223.80 € brut pour un temps plein.

En plus de votre salaire, vous recevez des chèques-repas et des écochèques, une indemnisation pour les frais de transport domicile-lieu de travail, 20 jours de congés légaux + des jours de congés extra-légaux.

De plus vous bénéficiez d’une remise de prix personnelle de 20 % sur nos produits. Vous bénéficiez de tarifs préférentiels sur l’assurance hospitalisation et dentaire. Un programme d'avantages avec de nombreuses réductions auprès des partenaires d'Ekivita Edenred.