Helpdesk Beveiliging & Klantenservice Specialist

ACCENT SELECT SERVICES; Hasselt; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

ACCENT SELECT SERVICES in Hasselt zoekt een klantgerichte medewerker om inkomende oproepen en e-mails van klanten te behandelen en duidelijke dossiers bij te houden.

Daarnaast verleen je ondersteuning bij vragen over alarmsystemen, camerabewaking en andere beveiligingsoplossingen, en help je specialisten op de baan met technische en operationele vragen. Je werkt nauw samen met planning om klanten tijdig te helpen.

Responsibilities

• Je behandelt inkomende telefonische oproepen en e-mails van klanten.
• Je biedt ondersteuning bij vragen over alarmsystemen, camerabewaking, branddetectie, toegangscontrole en andere beveiligingsoplossingen.
• Je ondersteunt de specialisten op de baan bij technische en operationele vragen.
• Je registreert, behandelt en volgt tickets en klantendossiers nauwkeurig op.
• Je maakt werkbonnen aan en zorgt ervoor dat de informatie correct wordt verwerkt.
• Je stemt af met de planning en andere interne diensten om klanten zo efficiënt mogelijk verder te helpen.

Job description

ACCENT SELECT SERVICES in Hasselt zoekt een klantgerichte medewerker om inkomende oproepen en e-mails van klanten te behandelen en duidelijke dossiers bij te houden.

Daarnaast verleen je ondersteuning bij vragen over alarmsystemen, camerabewaking en andere beveiligingsoplossingen, en help je specialisten op de baan met technische en operationele vragen. Je werkt nauw samen met planning om klanten tijdig te helpen.