Supportmedewerker

Jobat; Hasselt; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een vergunde beveiligingsfirma met vestigingen in Hasselt en omgeving een klantgerichte medewerker voor telefonische en e-mailvragen. Dagelijkse ondersteuning bij alarmsystemen, camerabewaking, branddetectie en toegangscontrole gebeurt in nauwe samenspraak met specialisten op de baan.

Je registreert en volgt klantendossiers, maakt werkbonnen aan en zorgt voor correcte verwerking van informatie.

Responsibilities

• Je behandelt inkomende telefonische oproepen en e-mails van klanten.
• Je biedt ondersteuning bij vragen over alarmsystemen, camerabewaking, branddetectie, toegangscontrole en andere beveiligingsoplossingen.
• Je ondersteunt de specialisten op de baan bij technische en operationele vragen.
• Je registreert, behandelt en volgt tickets en klantendossiers nauwkeurig op.
• Je maakt werkbonnen aan en zorgt ervoor dat de informatie correct wordt verwerkt.
• Je stemt af met de planning en andere interne diensten om klanten zo efficiënt mogelijk verder te helpen.

Job description

Jobomschrijving

De werkgever is een vergunde beveiligingsfirma met vestigingen in Hasselt, Gent, Antwerpen en Doornik. Ze zijn 50 jaar lang een onafhankelijk expert in schaalbare totaaloplossingen voor inbraak-, brand- en camerabeveiliging, toegangscontrole en geïntegreerde beveiligingsoplossingen. Al meer dan 41.000 klanten vertrouwen dagelijks op hun professionele beveiligingspartner. Veiligheid, vertrouwen, passie en expertise zijn hun 4 sterke pijlers.

Zo ziet je job er uit

• Je behandelt inkomende telefonische oproepen en e-mails van klanten.
• Je biedt ondersteuning bij vragen over alarmsystemen, camerabewaking, branddetectie, toegangscontrole en andere beveiligingsoplossingen.
• Je ondersteunt de specialisten op de baan bij technische en operationele vragen.
• Je registreert, behandelt en volgt tickets en klantendossiers nauwkeurig op.
• Je maakt werkbonnen aan en zorgt ervoor dat de informatie correct wordt verwerkt.
• Je stemt af met de planning en andere interne diensten om klanten zo efficiënt mogelijk verder te helpen.