Healthcare Orders & Customer Experience Specialist

IMPACT; Heverlee; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

IMPACT zoekt een Customer Service Representative voor een internationale speler in de medische sector in Heverlee. Je fungeert als schakel tussen klanten, commerciële teams en interne supply chain en zorgt voor een soepele afhandeling van bestellingen.

Je hebt contact met zorgprofessionals en aankoopdiensten van ziekenhuizen, beheert klantgegevens, verzorgt facturatie en bewaakt het leveringsproces. Je rapporteert aan de verantwoordelijke van de afdeling en werkt mee aan KPI’s en

Qualifications

• Klantgerichte service en administratieve nauwkeurigheid.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (en potentially Engels).
• In staat om meerdere processen gelijktijdig te beheren.

Responsabilités

• Ontvangen, controleren en invoeren van bestellingen.
• Opvolgen van het volledige leveringsproces.
• Verwerken en opvolgen van facturatie.
• Beheren en actualiseren van klantgegevens.
• Bezorging van documenten aan klanten zoals orderbevestigingen en leveringsbonnen.
• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen omtrent producten en bestellingen.
• Registreren en opvolgen van klachten over leveringen of prijzen.
• Behandelen van retourzendingen.
• Opstellen van een maandelijkse verkoopprognose.

Connaissances

Orderverwerking

Klantcontact

Communicatie

Administratie

Outils

MS Office

Description du poste

IMPACT zoekt een Customer Service Representative voor een internationale speler in de medische sector in Heverlee. Je fungeert als schakel tussen klanten, commerciële teams en interne supply chain en zorgt voor een soepele afhandeling van bestellingen.

Je hebt contact met zorgprofessionals en aankoopdiensten van ziekenhuizen, beheert klantgegevens, verzorgt facturatie en bewaakt het leveringsproces. Je rapporteert aan de verantwoordelijke van de afdeling en werkt mee aan KPI’s en