Head of Service HVAC | Bottelare

IMPACT; Bottelare; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen met laadkaart

Laptop en smartphone

Groepsverzekering

Maaltijd- en ecocheques

Fietsleasing

Opleiding en ontwikkeling

Job summary

IMPACT zoekt een Afdelingshoofd Service om de volledige serviceorganisatie aan te sturen, veiligheid te waarborgen en rendement te optimaliseren. U werkt als schakel tussen directie, serviceteam en klanten en rapporteert rechtstreeks aan het management.

U leidt een ervaren team in een groeiende organisatie, met mogelijkheden voor opleiding en professionele ontwikkeling. Er zijn duidelijke kaders en korte communicatielijnen, plus een bedrijfswagen, laptop en smartphone.

Qualifications

• Ervaring in leidinggevende rol binnen service-/onderhouds- of technische omgevingen.
• Sterke leiderschapskwaliteiten en stakeholder-ervaring.
• Kennis van HVAC is een pluspunt, geen vereiste.
• Woonachtig binnen 30 minuten van Buggenhout.
• Veiligheidsbewust en resultaatgericht.

Responsibilities

• Aansturen en coachen van accountmanagers, planners en administratieve medewerkers.
• Leidinggevend aanspreekpunt voor serviceafdeling.
• Bewaken van planning, capaciteit, kwaliteit en rendement.
• Veilige werkomgeving waarborgen.
• Prioriteiten bepalen bij dringende interventies.
• Analyseren van resultaten en verbeteren acties.
• Rapporteren aan het management.
• Samenwerking stimuleren tussen techniekers, planning en administratie.
• Verder uitbouwen van een efficiënte serviceorganisatie.
• Directe invloed op mensen, klanten en resultaten.

Skills

Leiderschap

Planning

Teamleiding

KPI-analyse

Tools

HVAC-kennis

Job description

Als Afdelingshoofd Service / Head of Service ben je eindverantwoordelijk voor de volledige serviceorganisatie. Je vormt de schakel tussen directie, serviceteam en klanten en zorgt ervoor dat onderhoud, interventies en technische ondersteuning veilig, kwalitatief en rendabel verlopen.

Takenpakket:

• Aansturen en coachen van accountmanagers, planners en administratieve medewerkers.
• Leidinggevend aanspreekpunt voor alle medewerkers binnen de serviceafdeling.
• Bewaken van planning, capaciteit, kwaliteit en rendement.
• Verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving.
• Prioriteiten bepalen bij dringende interventies en capaciteitsproblemen.
• Opvolgen van KPI's, openstaande opdrachten en achterstanden.
• Analyseren van resultaten en implementeren van verbeteracties.
• Behandelen van complexe operationele escalaties.
• Stimuleren van samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen.
• Verder uitbouwen van een efficiënte en professionele serviceorganisatie.
• Rechtstreeks rapporteren aan het management.

• Je start met een vast voltijds contract.
• Je ontvangt een competitief salarispakket.
• Een bedrijfswagen met laadkaart is voor je geregeld.
• Een laptop en smartphone worden ter beschikking gesteld.
• Het pakket omvat een groepsverzekering.
• Maaltijd- en ecocheques maken deel uit van je voordelen.
• Fietsleasing behoort tot de mogelijkheden.
• Je krijgt volop kansen voor opleiding en professionele ontwikkeling.
• Je hebt directe invloed op mensen, klanten en resultaten.
• Je werkt zelfstandig binnen duidelijke kaders.
• Je leidt een ervaren team in een groeiende organisatie.
• Korte communicatielijnen en ruimte voor initiatief kenmerken deze rol.

• Ervaring in een leidinggevende rol binnen een service-, onderhouds- of technische omgeving is vereist.
• Sterke leiderschapsvaardigheden en ervaring in het aansturen van medewerkers en stakeholders zijn een must.
• Kennis van HVAC is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Planning, capaciteit, prestaties en rendement hebben voor jou geen geheimen.
• Een sterk organisatorisch talent en het vermogen om prioriteiten te stellen zijn voor jou essentieel.
• Je werkt klantgericht en resultaatgericht.
• Je communiceert vlot met techniekers, accountmanagers, klanten en interne teams.
• Ook onder druk blijf je rustig en neem je doortastende beslissingen.
• Je woont op maximaal 30 minuten van Buggenhout.