Key Account Manager HVAC | Bottelare

IMPACT; Bottelare; On-site; EUR 55,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Laptop en gsm met abonnement

Groepsverzekering

Maaltijdcheques en ecocheques

Fietsleasing

Opleidingen

20 verlofdagen + 12 ADV-dagen

Bouwverlof

Job summary

IMPACT zoekt een Key Account Manager HVAC voor een stabiele, ambitieuze positie in Vlaanderen. Je beheert een vaste klantenportefeuille, coördineert service-interventies en bewaakt kwaliteit en KPI's.

Je combineert technische HVAC-kennis met commercieel inzicht en bouwt langdurige relaties uit. Je vertaalt technische informatie naar praktisch advies voor techniekers en klanten, identificeert kansen en breidt onderhoudscontracten uit.

Qualifications

• Stevige technische basiskennis van HVAC in een B2B-omgeving is vereist.
• Ervaring in accountmanagement, klantenbeheer of een technisch-commerciële rol is een must.
• In staat om technische informatie te vertalen naar praktische begeleiding voor techniekers en klanten.

Responsibilities

• Fungeren als vast aanspreekpunt voor toegewezen klanten en hun servicevragen.
• Coördineren van technische interventies en dispatchen van techniekers.
• Voorbereiden en opvolgen van de service na overdracht vanuit projecten.
• Organiseren van regelmatige servicemeetings met klanten.
• Opbouwen van kennis van de klant en HVAC-installaties.
• Bewaken van afspraken, kwaliteit en servicelevels.
• Opvolgen en analyseren van KPI's en voorstellen doen ter verbetering.
• Proactief meedenken met klanten en anticiperen op toekomstige behoeften.
• Detecteren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten.
• Uitbreiden van onderhoudscontracten en identificeren van kleinere projecten.
• Bijdragen aan een optimale klantbeleving en langdurige relaties.

Skills

Technische HVAC-kennis

Commercieel inzicht

Klantrelaties

Analytisch denken

KPI-werk

Job description

Voor onze klant, een stabiele en ambitieuze speler binnen HVAC en technische dienstverlening, zijn we op zoek naar een Key Account Manager HVAC. In deze functie ben je het centrale aanspreekpunt voor een vaste portefeuille aan B2B-serviceklanten.

Je combineert sterk relatiebeheer met technische kennis en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een kwalitatieve en professionele dienstverlening.

• Fungeren als vast aanspreekpunt voor toegewezen klanten en hun servicevragen.
• Coördineren van technische interventies en dispatchen van techniekers.
• Voorbereiden en opvolgen van de service na overdracht vanuit projecten.
• Organiseren van regelmatige servicemeetings met klanten.
• Opbouwen van een grondige kennis van de klant en de aanwezige HVAC-installaties.
• Bewaken van gemaakte afspraken, kwaliteit en servicelevels.
• Opvolgen en analyseren van KPI's en voorstellen doen ter verbetering.
• Proactief meedenken met klanten en anticiperen op toekomstige behoeften.
• Detecteren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten.
• Uitbreiden van bestaande onderhoudscontracten en identificeren van kleinere bijkomende projecten.
• Continu streven naar een optimale klantbeleving en langdurige klantenrelaties.

• Je begint hier met een voltijds contract in een stabiele en ambitieuze omgeving.
• Een competitief salaris, afgestemd op je ervaring en competenties, wacht op je.
• Een bedrijfswagen hoort bij het pakket.
• Een laptop en een gsm met abonnement krijg je erbij.
• Een groepsverzekering is inbegrepen.
• Maaltijdcheques en ecocheques krijg je erbij.
• Fietsleasing behoort tot de mogelijkheden.
• Opleidingen helpen je om je kennis verder te verdiepen.
• 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen staan voor je klaar.
• Bouwverlof is inbegrepen.
• Autonomie en verantwoordelijkheid voor je eigen klantenportefeuille: dat krijg je hier.
• Hier combineer je techniek, commercieel inzicht en klantenrelaties.

• Een stevige technische basiskennis van HVAC in een B2B-omgeving is vereist.
• HVAC-componenten, onderhoudscycli en technische storingen zijn voor jou geen geheimen.
• Je vertaalt technische informatie naar praktische begeleiding voor techniekers en advies voor klanten.
• Ervaring in accountmanagement, klantenbeheer of een technisch-commerciële rol is een must.
• Organiseren en prioriteiten stellen: dat doe je moeiteloos.
• Ook onder druk werk je gestructureerd en behoud je het overzicht.
• Analytisch denken en KPI's gebruiken: dat is jouw expertise.
• Klantenrelaties: daar neem je zelfstandig de verantwoordelijkheid voor.
• Communiceren doe je professioneel, klantgericht en oplossingsgericht.
• Met een commerciële blik signaleer je behoeften en kansen bij klanten.