Head of Operations

Hudson Belgium; Gent; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Hudson Belgium zoekt een Head of Operations die de operationele en commerciële motor van het bedrijf aanstuurt. Je vertaal visie naar efficiënte kantoorwerking, leidt het para- en legal-team en zet product- en dienstenaanbod commercieel op de kaart.

Als lid van het Management Team werk je nauw samen met de CEO, bewaak je KPI’s, en stuur je strategic initiatives aan zoals M&A-trajecten en integratie van nieuwe kantoren.

Qualifications

• Masterdiploma (of gelijkwaardig) vereist.
• Minimaal 5–7 jaar ervaring in operationeel management, bij voorkeur in dienstverlening of retail.
• Aantoonbare ervaring met verandermanagement en procesoptimalisatie.

Responsabilités

• Optimaliseren van de kantorenwerking, efficiëntie en kostenbalans bewaken over locaties.
• Direct aansturing en coaching van teams zoals Kantoorleads en legal/product/marketing experts.
• Commerciële strategie vormgeven en portfolio omzetten in concrete plannen.
• Versterken van klantrelaties en klanttevredenheid bewaken.
• Tijdens M&A-trajecten operationele input leveren en integratie ondersteunen.
• Reporting en KPI-dashboard presenteren aan het MT.

Connaissances

Strategisch denken

Leiderschap

Verandermanagement

Procesoptimalisatie

Commerciële visie

Klantgerichtheid

Formation

Masterdiploma (of gelijkwaardig)

Outils

MS Office

Description du poste

Functie

Jij bouwt aan de operationele en commerciële ruggengraat van de groei

Als Head of Operations sta je aan het roer van de operationele en commerciële motor vanUmain. Je vertaalt de visie naar een efficiënte kantorenwerking, stuurt het (para)legalteam aan en zethetproduct- en dienstenaanbod commercieel op de kaart. Als lid van het Management Team spar je rechtstreeks met de CEO enchallengeje strategische keuzes met een kritische, maar menselijke blik.

Je bent verantwoordelijk voor het:

• Optimaliseren van de kantorenwerking:je stroomlijnt efficiëntie, capaciteit en kwaliteit over de kantoren heen, met oog voor de balans tussen uniformiteit en lokale eigenheid.Je volgt de rendabiliteit van de kantoren op en stuurt bij waar nodig.
• Aansturen en coachen van teams:je geeftrechtstreeks leiding aan de Kantoorleads, (Para)Legalteam, Product Expert en Marketing Expert.Onrechtstreeks heb je zicht op een brede groep van medewerkers, accountancy experts, dossierbeheerders, ondernemerscoachesen office en customer service center teams.
• Vormgeven van de commerciële strategie:je zet het diensten- en productportfolio om in een concreet commercieel en marketingplan, mét oog voor cross- enupsellingkansen.
• Het versterken van het ondernemerscoach concept en klantenrelaties: je bewaakt deklanttevredenheid, kwaliteit en deUmain-klantbeleving.
• Het mee sturen van het bedrijf: als lid van het managementteam vertegenwoordig je operations, presenteer je je KPI-dashboard en denk je actief mee over de strategische koers vanUmain.
• Begeleiden van M&A-trajecten: jelevertoperationeleinputtijdensduediligenceenneemteentrekkersrolopbijdeintegratievannieuwekantoren.

Profiel

• Je hebt eenmasterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring) en minstens 10 jaar professionele ervaring, waarvan 5 tot 7 jaar in een operationele managementfunctie binnen dienstverlening ofretail.
• Jedenktstrategisch,maarschakeltnetzomakkelijknaarconcreteactie- jezietkansenofcreëertzezelfenneemtjeverantwoordelijkheid.
• Jehebtervaringmetverandermanagement,procesoptimalisatieencommerciëlestrategieën.
• Jehebteennatuurlijkeleiderschapsstijlenweetdiverseteamsenstakeholdersmee tekrijgen.
• Je hebt sterke affiniteit met bedrijfsvoering, accountancy en de bijhorende regelgeving. Je voelt jenauwverbonden met AI en digitalisering.Verder ben je thuis in de courante MS Office-tools.
• Je communiceert vlot in het Nederlands; kennis van andere talen is een troef.

Aanbod

Je krijgt de kans om mee vorm te geven aan hoe een groeiend netwerk van advieskantoren nog efficiënter, sterker en klantgerichter wordt. Je werkt nauw samen met de CEO en je collega's van het managementteam. Je impact is rechtstreeks voelbaar in de resultaten, de cultuur en de groei vanUmain.