Graduate Customer Interaction Officer — Premium Service (NL/FR)

BMW Group; Bornem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Internationale en innovatieve werkomge

Résumé du poste

BMW Financial Services zoekt een Young Graduate Customer Interaction Centre Officer om klantenervaring te versterken. Je fungeert als schakel tussen klanten, dealers en interne stakeholders en levert service via telefoon en e-mail.

Bijdragen aan contractvragen, wijzigingsbeheer en administratieve taken staan centraal in deze dynamische rol. Je hebt een bachelor, bent recent afgestudeerd en beschikt over sterke Nederlands- en Fransvaardigheden.

Qualifications

• Bachelor diploma en maximaal één jaar relevante werkervaring.
• Klantgerichte mindset en het vermogen om van elke interactie een positieve ervaring te maken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen relaties op te bouwen.
• Proactieve houding, oplossingsgericht en verantwoordelijkheidszin.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

Responsabilités

• Biedt uitstekende service aan klanten en dealers via telefoon en e-mail.
• Begeleidt klanten bij contractgerelateerde vragen, van eenvoudige tot complexe dossiers.
• Beheert contractwijzigingen van berekening tot activatie.
• Voert operationele en administratieve taken uit zoals opvolging van boetes en aflopende contracten.
• Bouwt sterke relaties op met klanten en dealerpartners.
• Identificeert kansen om processen en klanttevredenheid te verbeteren.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Proactief

Organisatie

Microsoft Office

Nederlands

Frans

Formation

Bachelor diploma

Outils

Microsoft Office

Description du poste

BMW Financial Services zoekt een Young Graduate Customer Interaction Centre Officer om klantenervaring te versterken. Je fungeert als schakel tussen klanten, dealers en interne stakeholders en levert service via telefoon en e-mail.

Bijdragen aan contractvragen, wijzigingsbeheer en administratieve taken staan centraal in deze dynamische rol. Je hebt een bachelor, bent recent afgestudeerd en beschikt over sterke Nederlands- en Fransvaardigheden.