Junior Customer Relations Officer - Premium Auto, Growth Path

BMW Group; Bornem; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société

Plan cafétéria flexible

Résumé du poste

BMW Group Belux recherche un Junior Customer Relations Officer pour être l’interlocuteur principal des dossiers clients dans les départements Sales et Aftersales. Vous analyserez des situations complexes, travaillerez avec concessionnaires et équipes internes et contribuerez à offrir une expérience client premium.

Jeune diplômé ou avec au plus un an d’expérience, vous parlerez le français et le néerlandais couramment, et vous aurez une forte envie de développer vos compétences tout en évoluant

Qualifications

• Diplôme requis en commerce/communication, économie ou finance.
• Jeune diplômé ou jusqu'à 1 an d'expérience.
• Orientation client, empathie et résilience.
• Excellentes capacités d'analyse et de communication.
• Maîtrise du français et néerlandais nécessaire, anglais apprécié.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et rédactionnels.
• Esprit d'équipe et intérêt pour l'automobile.

Responsabilités

• Gérer les dossiers clients et réclamations en Sales et Aftersales.
• Analyser les situations complexes et proposer des solutions durables.
• Servir d'intermédiaire entre BMW Group Belux et le centre de contact.
• Collaborer avec concessionnaires et équipes internes pour une expérience premium.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation de la clientèle.
• Évoluer vers un rôle de référence régional et communiquer clairement au management.

Connaissances

Orientation client

Analyse

Excellente communication

Rédaction écrite

Français courant

Néerlandais courant

Anglais

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme de bachelor ou master en commerce/communication/économie/finance

Description du poste

BMW Group Belux recherche un Junior Customer Relations Officer pour être l’interlocuteur principal des dossiers clients dans les départements Sales et Aftersales. Vous analyserez des situations complexes, travaillerez avec concessionnaires et équipes internes et contribuerez à offrir une expérience client premium.

Jeune diplômé ou avec au plus un an d’expérience, vous parlerez le français et le néerlandais couramment, et vous aurez une forte envie de développer vos compétences tout en évoluant