Go-Live Support Dispatcher & Problem Solver

Unique Sint-Niklaas; Oost-Vlaanderen; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Unique Sint-Niklaas zoekt een hands-on coördinator die tijdens de go-live en hypercare als eerste aanspreekpunt voor dispatchers, planners en operationele medewerkers fungeert. Je combineert operationeel inzicht met pragmatische oplossingen en begeleidt de overgang naar nieuwe processen en systemen.

Je detecteert incidenten, analyseert oorzaken en formuleert werkbare workarounds. Daarnaast verzorg je documentatie, escaltie en follow-up met alle betrokken teams en IT, en zorg je voor rust op de

Qualifikationen

• Ervaring binnen dispatching, planning, transport, logistiek of een vergelijkbare operationele omgeving.
• Ervaring met werken onder tijdsdruk.
• In staat om hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden.
• Zelfstandig en proactief.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Bereid om actief aanwezig te zijn op de werkvloer.
• Vlot met digitale systemen en software.
• Flexibel inzetbaar tijdens piekmomenten of kritische fases van de implementatie.

Aufgaben

• Tijdens go-live en hypercare aanwezig zijn op de operationele vloer.
• Vragen, incidenten en problemen detecteren en registreren.
• Snel analyseren waar de oorzaak ligt: systeem, proces, data, techniek of gebruiker.
• Praktische oplossingen en workarounds voorstellen waar mogelijk.
• Problemen documenteren en escaleren naar de juiste verantwoordelijken.
• Openstaande issues opvolgen tot ze opgelost zijn.
• Overleg met operationele teams en projectverantwoordelijken.
• Ondersteunen van dispatchers en planners tijdens piekmomenten.
• Structuur en rust brengen bij toenemende operationele druk.
• Waken over een goede communicatie tussen gebruikers, operations en IT.

Kenntnisse

Dispatching ervaring

Planningsvaardigheden

Probleemoplossing

Communicatieve vaardigheden

Operator goed begrip

Ausbildung

Bachelor (academisch)

Tools

Digitale systemen

Jobbeschreibung

Unique Sint-Niklaas zoekt een hands-on coördinator die tijdens de go-live en hypercare als eerste aanspreekpunt voor dispatchers, planners en operationele medewerkers fungeert. Je combineert operationeel inzicht met pragmatische oplossingen en begeleidt de overgang naar nieuwe processen en systemen.

Je detecteert incidenten, analyseert oorzaken en formuleert werkbare workarounds. Daarnaast verzorg je documentatie, escaltie en follow-up met alle betrokken teams en IT, en zorg je voor rust op de