Global Real-Time Operations Navigator

Europ Assistance

Brussel Hoofdstad

Sur place

EUR 60 000 - 90 000

Plein temps

Il y a 7 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Résumé du poste

Redion zoekt een Operations Controller die dagelijkse operationele sturing verzorgt voor Auto & Home activiteiten. Je bewaakt vraag, capaciteit en prestaties zodat klanten snel en efficiënt geholpen worden en rapporteert via dashboards en analyses.

Je combineert analyse, coördinatie en besluitvorming in een dynamische, internationale omgeving. Vereisten: bachelor of gelijkwaardige ervaring, 2+ jaar in vergelijkbare operationele functies en sterke talenkennis NL/FR/EN.

Qualifications

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
Minimaal 2 jaar ervaring in een operationele omgeving zoals workforce management, planning, dispatching, traffic management of resource planning.
Uitstekende kennis van Nederlands en Frans.
Goede kennis van Engels.
Sterke analytische vaardigheden en een datagedreven mindset.
Gestructureerde en oplossingsgerichte aanpak.
In staat prioriteiten te stellen en snel beslissingen te nemen.
Goede kennis van Microsoft 365 en reportingtools.
Sterke communicatie- en samenwerkingsvaardigheden.

Responsabilités

Realtime werkvolumes, bezetting en operationele prestaties bewaken.
Operationele data, trends en KPI’s analyseren.
Prioriteiten bijsturen om optimale dienstverlening te garanderen.
Ondersteunen bij de verdeling van werkstromen en resources.
Risico’s, afwijkingen en knelpunten identificeren voordat ze de dienstverlening beïnvloeden.
Dashboards, rapporteringen en operationele analyses bijwerken.
Teamleaders en managers ondersteunen met onderbouwde inzichten.
Bijdragen aan verbeterinitiatieven en operationele projecten.
Continue optimalisatie van processen, planning en performantie.