Expert Sinistre Motor (Foreign Claims)

AXA; Brussel; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus discrétionnaire possible

Chèques-repas

Écochèques

Remboursement transports en commun

Plan cafétaria

Assurance pension

Assurance hospitalisation et soins

Réduction jusqu'à 30% sur nos produits

Horaires flexibles 35h/semaine

36 jours de congé/an

Possibilité de travail partiellement à

Job summary

AXA Belgium recherche un Foreign Claims Expert pour rejoindre l'équipe Major Claims Étranger. Le rôle couvre les sinistres matériels et corporels avec dimension internationale, principalement en Europe.

Vous analyserez, prendrez des décisions et communiquerez clairement aux clients et partenaires, tout en collaborant avec des experts internes afin d'assurer un traitement rapide et efficace.

Qualifications

• Diplôme en assurances, droit, langues, économie ou finance ou expérience équivalente.
• Maîtrise du français, néerlandais et anglais à l'oral et à l'écrit.
• Rigueur et organisation; autonomie et responsabilité sur les dossiers.
• Capacité à gérer dossiers complexes et à influencer les échanges.
• Orientation client et bonnes compétences avec les outils digitaux.
• Capacité à évoluer dans un contexte international et transformation.

Responsibilities

• Analyser les garanties et indemnisations en respectant les conventions internationales et les lois locales.
• Prendre position sur le traitement des sinistres et communiquer les décisions clairement.
• Collaborer avec les experts et interlocuteurs internes et externes pour un traitement rapide.
• Décider ou formuler des recommandations pour faire évoluer les dossiers.
• Maintenir une communication efficace avec clients, courtiers et partenaires.
• Assurer la gestion technique et administrative des dossiers.

Skills

Français courant

Néerlandais courant

Anglais courant

Autonomie et organisation

Gestion dossiers complexes

Allemand

Education

Bachelier/Master assurances

Langues utiles (FR/NL/ANG)

Tools

Outils digitaux

Job description

Au sein de la direction Claims Retail & Motor Corporate, tu rejoins l’équipe Major Claims Étranger, spécialisée dans la gestion des sinistres matériels et corporels comportant un élément international.

À ce poste, tu représentses l’organisation aussi bien en interne qu’auprès des partenaires externes. Ton rôle est central : tu contribues directement à la performance opérationnelle tout en veillant à offrir un service de qualité, efficace et orienté client.

En tant que Foreign Claims Expert, tu découvres et évolues dans le monde des sinistres à l’échelle internationale, principalement en Europe.

Tu es en contact avec de nombreuxinterlocuteur·rice·sinternes et externes, ce qui enrichit ton expérience dans la gestion des sinistres internationaux.

Tesprincipalesresponsabilités

• Tu analyses les garanties, les responsabilités et les indemnisations en tenant compte des conventions internationales et de la législation locale
• Tu prends position sur la prise en charge des sinistres et tu communiques chaque décision de manière claire et argumentée auprès desclient·e·s,courtier·e·s, parties adverses, correspondant·e·s, etc.
• Tu collabores aveclesexpert·e·s,inspecteur·rice·set autresinterlocuteur·rice·sinternes afin d’assurer un traitement rapide et optimal des dossiers
• Tu prends des décisions ou formules des recommandations pour faire évoluer chaque dossier de manière favorable
• Tu maintiens une communication efficace aveclesclient·e·s,courtier·e·set partenaires tout au long du processus
• Tu assures la gestion technique et administrative des dossiers

Les compétences indispensables:

• Tu as un diplôme de Bachelier et/ou Master en assurances, droit, langues, économie ou finance, ou une expérience équivalente.
• Tu maîtrises couramment le français, le néerlandais et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Tu fais preuve de rigueur et d’un bon sens de l’organisation, et tu sais prendre des décisions en toute autonomie en assumant la responsabilité de tes dossiers.
• À l’aise dans la gestion de situationset dedossierscomplexes, tu sais défendre tes positions et influencer positivement les échanges aveclesclient·e·s,courtier·e·set partenaires.
• Orienté·esolutions, tu accordes une attention particulière à la qualité de la relation client et utilises avec aisance les outils digitauxà ta disposition.
• Tu apprécies le travail en équipe tout en étant capable de fonctionner de manière autonome, et tu évolues avec aisance dans un contexte international, dynamique et en transformation.

• Tu as une bonne connaissance de l’allemand
• Une premièreexpérience en gestion de sinistres ou bonne connaissance du secteur IARD est un plus

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussons chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

Ce que nous vous offrez

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.