Gestionnaire de plaintes

Bright Plus Liège; Charleroi; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bright Plus Liège recherche un Gestionnaire de plaintes pour Charleroi afin de gérer les demandes des affiliés et d’analyser les dossiers, avec une attention particulière à la rémunération et à la rédaction de courriers.

La mission est à temps plein pour une durée minimale de 2 à 3 mois, avec un rôle d’accompagnement des affiliés et de soutien au service juridique tout en assurant une veille sur l’évolution du droit du travail et la législation sociale.

Qualifications

• Connaissance de la législation sociale/juridique
• Capacité d’analyse de dossiers et de calcul des rémunérations
• Bonnes compétences rédactionnelles et de communication

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes et plaintes des affiliés et analyser les dossiers, calculer les rémunérations et rédiger les courriers.
• Accompagner les affiliés en répondant à leurs questions, intervenir auprès des employeurs si nécessaire et préparer les dossiers pour le service juridique.
• Apporter votre expertise aux collègues, délégués et militants, et fournir des informations claires sur les thématiques liées au travail et à la législation sociale.
• Assurer une veille active sur les évolutions du droit du travail, des conditions de travail et de la législation sociale.
• Contribuer au fonctionnement syndical en participant aux activités et en gérant des dossiers régionaux.

Job description

Vous cherchez une nouvelle mission de Gestionnaire de plaintes sur Charleroi ? Vous êtes à l'aise sur la législation sociale ou de la sphère juridique ? Vous êtes disponible fulltime pour minimum 2-3 mois ?

En tant que Gestionnaire de plaintes, vos tâches seront les suivantes :

• Vous prenez en charge les demandes et plaintes des affiliés, en analysant les dossiers, en calculant les rémunérations et en rédigeant les courriers.
• Vous accompagnez les affiliés en répondant à leurs questions, en intervenant auprès des employeurs si nécessaire et en préparant les dossiers pour le service juridique.
• Vous apportez votre expertise aux collègues, délégués et militants, tout en fournissant des informations claires sur les thématiques liées au travail et à la législation sociale.
• Vous assurez une veille active sur les évolutions en matière de droit du travail, conditions de travail et législation sociale ;
• Vous contribuez au fonctionnement syndical en participant aux activités, en gérant des dossiers régionaux.