Gestionnaire de plaintes

Bright Plus; Charleroi; Hybrid; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Bright Plus à Charleroi recherche un Gestionnaire de plaintes en mission temporaire à temps plein pour 2 à 3 mois. Vous analyserez les demandes, calculerez les rémunérations et préparerez les dossiers pour le service juridique, tout en accompagnant les affiliés et en répondant à leurs questions.

Vous contribuerez à la veille sur le droit du travail et les conventions collectives. Poste en hybride avec 2 jours de télétravail par semaine, la formation est prévue et vous bénéficierez d’un

Qualifications

• Titulaire d'un bachelier pertinent ou expérience équivalente.
• Bon bagage juridique ou expérience en RH/personnel.
• Bonne compréhension des salaires et des textes de CC.
• Personne précise, volontaire, rapide à apprendre et flexible.

Responsibilities

• Analyser les demandes et plaintes des affiliés et rédiger les courriers.
• Analyser les dossiers, calculer les rémunérations et préparer les pièces pour le service juridique.
• Répondre aux questions des affiliés et intervenir auprès des employeurs si nécessaire.
• Apporter une expertise et informer sur les thèmes du travail et de la législation sociale.
• Réaliser une veille sur les évolutions du droit du travail et des conventions collectives.
• Contribuer au fonctionnement syndical en gérant des dossiers régionaux.

Skills

Droit du travail

RH/Personnel

Conventions collectives

Rigueur et précision

Education

Bachelier pertinent pour la fonction

Job description

Vous cherchez une nouvelle mission de Gestionnaire de plaintes sur Charleroi ? Vous êtes à l'aise sur la législation sociale ou de la sphère juridique ? Vous êtes disponible fulltime pour minimum 2-3 mois ?

DESCRIPTION DE FONCTION

En tant que Gestionnaire de plaintes, vos tâches seront les suivantes :

• Vous prenez en charge les demandes et plaintes des affiliés, en analysant les dossiers, en calculant les rémunérations et en rédigeant les courriers.
• Vous accompagnez les affiliés en répondant à leurs questions, en intervenant auprès des employeurs si nécessaire et en préparant les dossiers pour le service juridique.
• Vous apportez votre expertise aux collègues, délégués et militants, tout en fournissant des informations claires sur les thématiques liées au travail et à la législation sociale.
• Vous assurez une veille active sur les évolutions en matière de droit du travail, conditions de travail et législation sociale ;
• Vous contribuez au fonctionnement syndical en participant aux activités, en gérant des dossiers régionaux.

PROFIL

Votre profil Gestionnaire de plaintes correspond aux critères suivants :

• Vous êtes titulaire d'un bachelier pertinent pour la fonction ou une expérience équivalente ;
• Vous avez un bon bagage juridique ou déjà travaillé dans un service RH ou du personnel ;
• Vous avez une bonne affinité voir compréhension des salaires et leurs composantes, ainsi que des textes de conventions collectives ;
• Vous êtes une personne : précise, volontaire, fast-learner et flexible.

OFFRE

Cette offre de Gestionnaire de plaintes comprend :

• Une mission de minimum 2 à 3 mois ;
• Un horaire à temps plein 37,5h par semaine ;
• Une formation de plusieurs semaines est prévue ;
• La possibilité de faire du télétravail 2 jours par semaine ;
• Un accompagnement de collègues expérimentés en cas de question ou de double-check.

INFORMATION

Une entreprise du secteur des services publics et syndicats.