Webshop Orderverwerking & Klantenservice Specialist

Coeck nv; Berlaar; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan

Résumé du poste

Coeck nv in Antwerpen zoekt een Administratief Medewerker Webshopverwerking om webshopbestellingen correct en tijdig te verwerken. Je vormt de schakel tussen klanten, verkoop, magazijn en transportplanning en zorgt voor een vlotte orderafhandeling van A tot Z.

Je hebt een diploma TSO of Bachelor in een administratieve, commerciële of logistieke richting en bent administratief sterk, nauwkeurig en klantgericht.

Qualifications

• Diploma TSO of Bachelor in administratieve, commerciële of logistieke richting.
• Eerste ervaring binnen administratie of logistiek is een plus.
• Ervaring met ERP-systemen en webshopomgevingen is een meerwaarde.
• Goede kennis van MS Office (Outlook, Word en Excel).
• Nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht.

Responsabilités

• Dagelijkse verwerking van webshoporders en controle op volledigheid.
• Klanten informeren bij afwijkingen of vertragingen en afhandeling retouren.
• Administratieve opvolging van dossiers en communicatie met verkoop, magazijn en transportplanning.
• Registreren en opvolgen van orders in ERP-systeem.
• Back-up van interne transportcoördinator.

Connaissances

Nauwkeurig

Klantgericht

Teamplayer

Stressbestendig

Organisatie

Formation

Diploma TSO of Bachelor in administratieve/commerciële/logistieke richting

Outils

MS Office

ERP-systemen

Dynamics 365 Business Central

Description du poste

Administratief medewerker webshopverwerking

Ben jij administratief sterk en werk je nauwkeurig?

Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een Administratief Medewerker Webshopverwerking. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de correcte en tijdige verwerking van webshopbestellingen en zorg je ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een vlotte dienstverlening.

Je vormt de schakel tussen onze klanten, verkoopdienst, magazijn en transportplanning en draagt bij aan een efficiënte orderverwerking van A tot Z.

Verwerking van webshopbestellingen

· Dagelijkse verwerking van binnenkomende webshoporders.

· Controleren van bestellingen op volledigheid en juistheid.

· Registreren en opvolgen van orders in ons ERP-systeem.

· Opvolgen van levertermijnen en beschikbaarheid van goederen.

· Klanten informeren bij afwijkingen of vertragingen.

Klantenservice en ondersteuning

· Beantwoorden van vragen over webshopbestellingen.

· Administratieve opvolging van retouraanvragen en klachten.

· Verzorgen van professionele communicatie met klanten.

· Je fungeert als back-up van de interne transportcoördinator

· Nauw samenwerken met verkoop, magazijn en transportplanning.

Administratieve opvolging

· Verwerken van orderbevestigingen.

· Opvolgen van leveringen en verzendingen.

· Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van dossiers

Wie ben jij?

· Diploma TSO of Bachelor in een administratieve, commerciële of logistieke richting.

· Een eerste ervaring binnen administratie, orderverwerking of logistiek is een pluspunt.

· Ervaring met ERP-systemen en webshopomgevingen is een meerwaarde.

· Goede kennis van MS Office (Outlook, Word en Excel).

· Kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central is een sterke troef.

· Basiskennis van administratieve processen.

· Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.

· Je bent administratief sterk en houdt overzicht.

· Je bent klantgericht en service-minded.

· Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.

· Je bent een teamspeler die graag samenwerkt.

· Je blijft rustig onder druk en kan prioriteiten stellen.

· Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.

· Je bent bereid in wisselende shiften van 8u te werken tussen 06.00u en 17.00u

Wat mag je van ons verwachten?

Een afwisselende administratieve functie binnen een groeiende onderneming.

· Een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen.

· Een ambitieus Belgisch familiebedrijf waar innovatie, groei, duurzaamheid en werkzekerheid centraal staan.

· Een aantrekkelijk loonpakket , een competitief loon aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.

· Cafetariaplan: Stel je voordelenpakket zelf samen volgens eigen behoefte en voorkeuren met o.a. fietsleasing, extra verlofdagen, multimedia, 3de pijler pensioensparen,…