Gastbeleving & Reservations Specialist

AGO Jobs & HR; Blankenberge; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt een gastvrouw/gastheer voor een toeristische accommodatie aan de Belgische kust. Je verwelkomt gasten, informeert over faciliteiten en omgeving en begeleidt hen tijdens check-in en check-out.

Je staat klaar om vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden. Bijkomende taken zijn het afhandelen van betalingen en facturatie, het ondersteunen van de salesafdeling bij groepsreserveringen en offertes, en het up-to-date houden van sociale media en interne communicatie.

Responsibilities

• Gasten verwelkomen, informeren en wegwijs maken in de accommodatie en de beschikbare faciliteiten.
• Toeristische informatie verstrekken over de omgeving en lokale activiteiten.
• Check-in- en check-outprocedures uitvoeren en administratief opvolgen.
• Vragen en klachten behandelen en gepaste oplossingen voorstellen.
• Interne reservaties voor het restaurant beheren.
• Afrekeningen opmaken voor kamerverhuur, consumpties en andere diensten.
• Betalingen en betaalmiddelen controleren.
• Bijkomende diensten en extra producten aanbieden en verkopen.
• Telefonische en schriftelijke communicatie verzorgen.
• De salesafdeling ondersteunen bij groepsreservaties, offertes voor seminaries, dossieropvolging en facturatie.
• Sociale media, digitale informatiekanalen en interne communicatie ondersteunen en actualiseren.
• Meehelpen aan een vlotte dagelijkse werking en een optimale gasttevredenheid.

Job description

AGO Jobs & HR zoekt een gastvrouw/gastheer voor een toeristische accommodatie aan de Belgische kust. Je verwelkomt gasten, informeert over faciliteiten en omgeving en begeleidt hen tijdens check-in en check-out.

Je staat klaar om vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden. Bijkomende taken zijn het afhandelen van betalingen en facturatie, het ondersteunen van de salesafdeling bij groepsreserveringen en offertes, en het up-to-date houden van sociale media en interne communicatie.