Front Office Medewerker (m/v/x) – Groepen & Reservaties

PARKHOTEL; Brugge; Sur place; EUR 22 320 - 27 900; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

12 extra ADV-dagen per jaar

Ontwikkelingsmogelijkheden binnen de hotelsector

Aangename werksfeer

Résumé du poste

PARKHOTEL in Brugge is op zoek naar een Front Office Medewerker die verantwoordelijk is voor het warm onthalen van gasten, het efficiënt in- en uitchecken, en het bieden van een professionele service gedurende hun verblijf.

Je ondersteunt ook de administratieve verwerking van groepsreservaties en werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen. De functie omvat een voltijdse werkweek van 40 uur met extra ADV-dagen en een competitief salaris.

Qualifications

• Ervaring in een hotelreceptie of gelijkaardige klantgerichte functie.
• Nauwkeurig en administratief sterk.
• Vriendelijk en professioneel.

Responsabilités

• Ontvangen en inchecken van gasten.
• Beantwoorden van telefoons en e-mails.
• Verwerken van individuele reservaties.
• Oplossen van vragen en klachten.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Flexibiliteit

Gastvrijheid

Teamspeler

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Engels

Kennis van hotel-PMS

Description du poste

Le Bois de Bruges is een stijlvol viersterrenhotel in het hart van Brugge. Met 92 kamers, moderne vergaderfaciliteiten en een internationale gastenmix streven wij elke dag naar een uitstekende gastbeleving.

Jouw functie

Als Front Office Medewerker ben jij één van de eerste aanspreekpunten van onze gasten. Je zorgt voor een warm onthaal, een vlotte check-in en check-out en een professionele service gedurende het verblijf van onze gasten.

Daarnaast ondersteun je bij de administratieve verwerking en opvolging van groepsreservaties. Je werkt hierbij nauw samen met collega's van receptie, sales en operations.

Jouw verantwoordelijkhedenFront Office

• Ontvangen en inchecken van gasten.
• Uitchecken van gasten en correcte afhandeling van betalingen.
• Beantwoorden van telefoons, e-mails en vragen van gasten.
• Verstrekken van toeristische en praktische informatie over Brugge.
• Verwerken van individuele reservaties.
• Oplossen van vragen en klachten op een professionele manier.
• Zorgen voor een nette en georganiseerde receptie.

Groepen & Reservaties

• Invoeren en opvolgen van groepsreservaties in het PMS-systeem.
• Aanmaken en controleren van roominglijsten.
• Verwerken van wijzigingen en speciale verzoeken van groepen.
• Coördineren van praktische informatie tussen verschillende afdelingen.
• Voorbereiden van aankomsten van groepen en vergaderingen.
• Administratieve ondersteuning van de operationele en commerciële teams.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in een hotelreceptie of een gelijkaardige klantgerichte functie.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je bent gastvrij, vriendelijk en professioneel.
• Je kan zelfstandig werken maar bent ook een echte teamspeler.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.
• Ervaring met een hotel-PMS is een troef.
• Je bent flexibel inzetbaar, inclusief weekends en feestdagen.

Wij bieden

• Een voltijdse functie van 40 uur per week, waardoor je naast je wettelijk verlof geniet van 12 extra ADV-dagen per jaar.
• Een afwisselende functie binnen een dynamisch viersterrenhotel.
• Een aangename werksfeer in een enthousiast team.
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen de hotelsector.
• Een competitief salaris volgens ervaring en competenties.
• Werken in het historische centrum van Brugge.

Interesse?

Stuur jouw CV en motivatie naar [e-mail].

Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten!