FRONT OFFICE MANAGER (H/F/X)

ELAIS IMMO - Pegard Hotel; Andenne; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ELAIS IMMO - Pegard Hotel recherche un Front Office Manager pour garantir une expérience client exceptionnelle et assurer le pilotage quotidien de l’accueil. Vous supervisez l’équipe de réception, coordonnez les services et veillez à la bonne exécution des réservations et des flux financiers.

Le candidat idéal fait preuve de leadership, d’un sens du service développé et d’une capacité à impulser des actions commerciales pour dynamiser l’activité de l’hôtel.

Qualifikationen

• Expérience en gestion d’équipe dans un contexte hôtelier.
• Excellente orientation client et qualité de service.
• Capacité à coordonner les services (réception, housekeeping, maintenance, bar).

Aufgaben

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Encadrer et motiver l’équipe de réception.
• Assurer la coordination entre les services réception, housekeeping, maintenance et bar.
• Participer activement aux shifts de réception et assurer la continuité du service.
• Gérer les réservations, les factures et les encaissements.
• Superviser les stocks, commandes et finances quotidiennes.
• Mettre en place des actions commerciales pour dynamiser l’activité.
• Participer au développement et au suivi financier de l’hôtel.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Relation client

Coordination interservices

Jobbeschreibung

Votre mission

En tant que Front Office Manager, vous êtes le véritable pilier de l’expérience client. Vous supervisez les opérations quotidiennes, garantissez la satisfaction de nos clients et veillez au bon fonctionnement de l’hôtel dans son ensemble.

Vos responsabilités principales :

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;
• Encadrer et motiver l’équipe de réception ;
• Assurer la bonne coordination entre les différents services (réception, housekeeping, maintenance, bar) ;
• Participer activement aux shifts de réception (matin, soir et week-end), au même titre que les autres membres de l’équipe, afin de garantir la continuité et la qualité du service.
• Gérer les réservations, factures et encaissements ;
• Superviser les stocks, commandes et finances quotidiennes ;
• Mettre en place des actions commerciales pour dynamiser l’activité ;
• Participer activement à la stratégie et au développement de l’hôtel ;
• Participer au suivi financier de l’hôtel.