Front Desk Experience Agent - Part-Time (Multilingual)

AIRPORT GARDEN HOTEL; Diegem; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe mensuel

Résumé du poste

Crowne Plaza Brussels Airport recherche un Front Office Agent en remplacement à temps partiel à Diegem. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et paiements, et assurerez un séjour mémorable.

Maîtrise du néerlandais et du français requise, anglais apprécié; travail en équipe et disponibilité nocturne/week-ends inclus. Salaire mensuel brut environ 2 853,95 €, selon les barèmes étudiants.

Qualifications

• Compétences en communication: relation client, courtoisie et écoute active.
• Capacité à résoudre les problèmes et transformer les situations en opportunités pour le séjour.
• Maîtrise des langues locales: Anglais, Néerlandais, Français (indispensable).
• Lecture, écriture et bases informatiques nécessaires.
• Flexibilité: travail de nuit, week-ends et jours fériés.
• Formation: diplôme secondaire requis; diplôme universitaire apprécié.
• Expérience: idéalement 1 an à la réception ou service aux hôtes.
• Force physique: capacité à soulever jusqu'à 23 kg.

Responsabilités

• Offrir un accueil chaleureux et lancer l'expérience client.
• Reconnaître les membres IHG Rewards Club et clients réguliers.
• Prendre et gérer les réservations, upselling et informations séjour.
• Gérer paiements en espèces et par carte.
• Enregistrer et libérer les clients, vérifier identités et remettre les clés.
• Anticiper les besoins et gérer demandes et questions.
• Être interlocuteur de confiance et faire appel à la direction si besoin.
• Maintenir sécurité et suivre les procédures.

Connaissances

Communication

Problem solving

Anglais

Néerlandais

Français

Informatique

Flexibilité

Expérience réception

Force physique

Formation

Diplôme d'études secondaires

Diplôme universitaire (atout)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Crowne Plaza Brussels Airport recherche un Front Office Agent en remplacement à temps partiel à Diegem. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et paiements, et assurerez un séjour mémorable.

Maîtrise du néerlandais et du français requise, anglais apprécié; travail en équipe et disponibilité nocturne/week-ends inclus. Salaire mensuel brut environ 2 853,95 €, selon les barèmes étudiants.