Freelance Medior tot Senior Analyst (Utilities)

Fieldside; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Fieldside zoekt een Medior tot Senior Analyst Utilities voor Brussel. Je behandelt on- en offboardings van marktpartijen, houdt marktinformatie up-to-date en deelt nauwkeurige contactinformatie met interne teams.

Je bewaakt processen, definieert KPI's en ondersteunt governance via TOPdesk en Azure DevOps. Je schakelt tussen marktspelers en interne teams en vertaalt noden van Atrias binnen de energiemarkt.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring binnen de Belgische energiemarkt (4 jaren).
• Ervaring met onboarding- en integratietrajecten van interne/externe stakeholders.
• Ervaring met het beheren van relaties met interne/externe stakeholders.
• Ervaring met faciliteren van workshops.
• Ervaring met opstellen/uitwerken van technische en bedrijfsprocessen (2 jaren).
• Ervaring met ontwikkeling en optimalisatie van bedrijfsprocessen (BPM).
• Kandidaat kan overtuigen van kennis van Atrias binnen de energiemarkt tijdens een interview.
• Kandidaat kan overtuigen van communicatieskills in kader van coördinatie en communicatie met stakeholders.
• Taalvereiste: Engels op CEFR-niveau C1.
• Taalvereiste: NL of FR op CEFR-niveau C1.
• Taalvereiste: Goede kennis van de andere landstaal (minimaal B1).
• Aantoonbare ervaring met AI-tools ter ondersteuning van het dagelijks werk.

Responsibilities

• Het on- en offboarden van marktpartijen (Leveranciers, BRPs en Shippers).
• Het up-to-date houden en publiceren van relevante marktinformatie en contactinformatie.
• Het intern ter beschikking stellen van accurate marktinformatie aan diverse teams.
• Het opstellen/uitschrijven van processen, procedures en werkinstructies.
• Het verbeteren van de Accountmanagement Service en implementeren van een haalbare way-of-working met TOPdesk en Azure DevOps.
• Het coördineren van incidenten, vragen, changes en cross-team afhandeling.
• Het definiëren van KPIs voor de Accountmanagement Service en governance fora.
• Input geven aan het BI-team voor reporting.

Skills

Energie markt België

Stakeholder coördinatie

Relatiebeheer stakeholders

Workshop faciliteren

Process-ontwerp BPM

Processen ontwikkelen/optimaliseren

Kennis Atrias

Communicatieve vaardigheden

Engels C1

Nederlands/Frans C1

Andere talen B1

AI-tools ervaring

Tools

TOPdesk

Azure DevOps

Job description

Functieomschrijving

Voor een klant(Brussel) zoeken we een Medior tot Senior Analyst Utilities

Voor het team van de klant zoeken we nog versterking. Dit team staat in voor: Het on-en offboarden van marktpartijen (Leveranciers, BRPs en Shippers), Het up-to-date houden en publiceren van relevante marktinformatie, alsook het intern ter beschikking stellen van accurate marktinformatie en contactinformatie van alle verschillende spelers. Daarnaast zijn zij ook het eerste aanspreekpunt voor nieuwe collega’s met betrekking tot kennismaking met de markt. Tevens moet de de kandidaat een grondige marktkennis hebben om de noden binnen de markt in termen van ter beschikking stellen van informatie te detecteren en hieraan te voldoen met behulp van de verschillende teams.

Binnen deze functie ben je in staat verschillende partijen (marktspelers en interne teams)

aan te spreken en informatie te vergaren. Dit met het oog op:

• Het up to date brengen van de verschillende informatiebronnen die ter beschikking zijn
• Het opstellen/uitschrijven van processen, procedures en werkinstructie, met het oog sommige taken over te brengen naar een 1st line team.
• Het verbeteren van de huidige Accountmanagement Service en het implementeren van een haalbare way-of-working, gebruik makend van de beschikbare ITSM platformen (TOPdesk,Azure DevOps)
• Het coördineren van incidenten, vragen, changes die vaak cross-team behandeld moeten worden. Dit alles op basis van aangeleverde informatie
• Het definiëren van KPIs voor de Accountmanagement Service en het bepalen van de governance fora waar deze worden opgevolgd. Input geven aan het BI team voor hetopzetten van gebruiksvriendelijke reporting

Vaardigheden

• Aantoonbare ervaring binnen de Belgische energiemarkt (4 jaren)
• Aantoonbare ervaring met de coordinatie van onboarding- en integratietrajecten van interne/externe stakeholders
• Aantoonbare ervaring met het beheren van relaties met intere/externe stakeholders
• Aantoonbare ervaring met het faciliteren van workshops
• Aantoonbare ervaring met het opstellen/uitwerken van technische en bedrijfsprocessen (2 jaren)
• Aantoonbare ervaring met ontwikkeling en optimalisatie van bedrijfsprocessen (BPM)
• Kandidaat kan tijdens een eventueel interview voldoende overtuigen van de kennis van positie van Atrias binnen de energiemarkt
• Kandidaat kan tijdens een eventueel interview voldoende overtuigen van de nodige communicatieskills in kader van coördinatie en communicatie met verschillende stakeholders.
• Taalvereiste: Engelstalig op Europees CEFR-niveau C1
• Taalvereiste: Nederlandstalig of Franstalig op Europees CEFR-niveau C1
• Taalvereiste: Goede kennis van de andere landstaal (minimaal B1)
• Aantoonbare ervaring met het gebruik van AI-tools ter ondersteuning van het dagelijks werk