Azure and Entra ID Support Team Member (Medior)

TiTANS België; Schaarbeek; Hybrid; EUR 65,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Office 365 experience

Job summary

TiTANS België zoekt een Azure en Entra ID Support Team Member (Medior) voor de SPIA service desk. Je behandelt incidenten, informatievragen en service requests binnen security, privacy en IAM, en werkt samen met de Infrastructure & DevOps en account management teams.

Je realiseert changes, schrijft policies en procedures en bewaakt naleving. Vereist zijn minstens 3 jaar relevante ervaring, kennis van Azure en Entra ID/Azure AD, en sterke Engels en NL/FR taalvaardigheden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante IT-ervaring in netwerken (IP-adressen, subnets, firewalls, DNS).
• Minimaal 3 jaar Azure en Entra ID/Azure AD ervaring.
• Ervaring met ITIL en operationele procedures.
• Vaardigheden in het opstellen en opvolgen van technische processen.
• Sterke teamspeler met zelfstandige werkhouding.
• Master of Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.

Responsibilities

• Beheer en opvolging van incidents, informatie- en service-aanvragen binnen security, privacy en IAM.
• Ondersteunen en bouwen aan changes binnen de genoemde teams.
• Opstellen en monitoren van security & privacy policies en richtlijnen.
• Samenwerken met stakeholders en medewerkers van de organisatie.

Skills

Azure/Azure AD

ITIL

Networking

Entra ID

Processes and procedures

Team collaboration

Self-motivation

Education (Bachelor/Master)

English (C1)

Dutch/French (C1)

Belgian energy market experience

Office 365

ServiceNow

TOPdesk

Microsoft certifications (MS-500/AZ-?)

Education

Master or Bachelor Degree or equivalent by experience

Tools

Office 365

ServiceNow

TOPdesk

Job description

De organisatie is op zoek naar een Azure and Entra ID Support Team Member (Medior) voor haar SPIA service desk. Deze service desk staat in voor:

• Opvolgen en oplossen van incidenten, informatieaanvragen en service aanvragen binnen het security, privacy en identity & access management (IAM) team, het Infrastructure & DevOps team en het account management team (beheren van on- en offboardings van klanten, zowel technisch als administratief)
• Realiseren en/of opvolgen van “changes” binnen hogervermelde teams.
• Opstellen (op basis van mondelinge input), bewaken en opvolgen van security & privacy policies, standaarden, procedures en richtlijnen.
• Samenwerken met en ondersteuning bieden aan stakeholders en medewerkers van de organisatie.

Vaardigheden

• Aantoonbare ervaring met de technologie in kwestie of een gelijkaardige technologie, minimaal 3 jaar, Medior niveau
• Aantoonbare relevante werkervaring binnen IT netwerken (IP adressen, subnets, firewalls, routering, DNS, …), minimaal 3 jaar, Medior niveau
• Aantoonbare relevante werkervaring met de technische configuratie en het beheer in Azure, minimaal 3 jaar, Medior niveau
• Aantoonbare relevante werkervaring met de technische configuratie en het beheer van Microsoft Entra ID / Azure AD. Ervaring die uitsluitend beperkt is tot gebruikers- en toegangsbeheer wordt niet als voldoende beschouwd, minimaal 3 jaar, Medior niveau
• Aantoonbare relevante werkervaring met het opstellen, opvolgen en uitvoeren van technische of operationele processen, procedures of richtlijnen
• Aantoonbare relevante werkervaring met ITIL
• Goede samenwerking in teamverband
• Zelfstandig en pro-actief kunnen werken
• Hogere opleiding (Master of Bachelor) of gelijkwaardig door ervaring
• Taalvereiste: Engels op Europees CEFR-niveau C1
• Taalvereiste: Nederlandstalig of Franstalig op Europees CEFR-niveau C1
• Aantoonbare relevante werkervaring in de Belgische energiemarkt (aanbevolen)
• Aantoonbare relevante werkervaring met Office 365, minimaal 3 jaar, Medior niveau (aanbevolen)
• Aantoonbare relevante werkervaring met ServiceNow (aanbevolen)
• Aantoonbare relevante werkervaring met TOPdesk (aanbevolen)
• In het bezit van een of meerdere relevante Microsoft certificaten: MS-500/AZ-500/SC-100/SC-300/SC-900, … (aanbevolen)
• Kennis van het Frans en het Nederlands (aanbevolen)

De organisatie ontwikkelt en ondersteunt IT systemen voor de Belgische energiemarkt (Central Market System, Pre-payment platform, …). Toegang tot deze systemen en de dienstverlening dienen aan bepaalde vereisten in zake beveiliging en toegangsbeheer te voldoen. De organisatie gebruikt volgende producten en technologieën:

Als ITSM tool wordt TOPdesk gebruikt, maar een overstap naar ServiceNow is voor 2027 voorzien. Het project is lopende; actieve medewerking hierin is vereist.