Franstalige Klantservice Specialist — Remote mogelijk

Synergie Belgium; Sint-Truiden; Sur place; EUR 23 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Belgium zoekt een klantendienstmedewerker die vlot in Nederlands en Frans communiceert en als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten via telefoon, mail, chat en social media.

Je adviseert proactief, behandelt inkomende commerciële vragen, maakt offertes en bestellingen, en gaat diplomatiek om met klachten. Een flexibel rooster met avonden en zaterdagrotaties hoort erbij, en sommige shifts kunnen vanuit huis.

Qualifications

• Perfecte beheersing van Nederlands en Frans.
• Vrije schrijft en spreekt communicatie in beide talen.
• Klantgerichte en professionele aanpak.
• Bereid om op avonden en op zaterdag te werken en deels vanuit huis te werken.

Responsabilités

• Adviseer klanten proactief en vertaal vragen naar oplossingen.
• Behandel commerciële vragen via meerdere kanalen en volg zorgvuldig op.
• Maak en wijzig offertes en bestellingen met oog voor detail.
• Ga diplomatiek met klachten om en houd een opbouwende houding.
• Werk samen met sales, klantendienst en administratie in een roulerend systeem.
• Flexibiliteit: 1 avond per week tot 20u en zaterdagrotrooster; sommige shifts vanuit huis.

Description du poste

Synergie Belgium zoekt een klantendienstmedewerker die vlot in Nederlands en Frans communiceert en als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten via telefoon, mail, chat en social media.

Je adviseert proactief, behandelt inkomende commerciële vragen, maakt offertes en bestellingen, en gaat diplomatiek om met klachten. Een flexibel rooster met avonden en zaterdagrotaties hoort erbij, en sommige shifts kunnen vanuit huis.