Franssprekende Service Desk Administrator | Klantgericht

Michael Page; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page België biedt een boeiende kans in een groeiende organisatie die gebouwen en faciliteiten ondersteunt. Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en meldingen op een professionele en klantgerichte manier en registreert aanvragen in het interne ticketing-systeem.

Daarnaast analyseer je problemen, dispatch naar leveranciers of techniekers, en volg je interventies administratief op. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, huurders en interne afdelingen en denkt mee over

Qualifications

• Bij voorkeur ervaring in customer service, administratie of een service desk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en plezier in klantcontact.
• Nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig werken.
• Stressbestendig en prioriteiten kunnen stellen.
• Vlot schakelen tussen verschillende taken.
• Kennis van MS Office en digitale beheersystemen.
• Nederlands gesproken, Frans en/of Engels goed beheersen.
• Interesse in vastgoed, facility management of technische dienstverlening is troef.

Responsabilités

• Behandelen van inkomende oproepen, e-mails en meldingen op een professionele en klantgerichte manier
• Correct registreren van aanvragen en meldingen in het interne ticketing- en beheersysteem
• Analyseren van problemen en zorgen voor een efficiënte dispatching naar leveranciers of techniekers
• Administratief opvolgen van technische interventies en herstellingen
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, huurders, leveranciers en interne afdelingen
• Opvolgen van deadlines en servicelevels en zorgen voor tijdige communicatie richting betrokken partijen
• Verwerken van administratieve gegevens, rapporteringen en relevante documentatie
• Actief meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening
• Ondersteunen van het building- en propertymanagementteam waar nodig

Connaissances

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Stressbestendig

Oplossingsgericht

MS Office

Beheer systemen

Outils

Ticketingsysteem

Digitale beheersystemen

Description du poste

Michael Page België biedt een boeiende kans in een groeiende organisatie die gebouwen en faciliteiten ondersteunt. Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en meldingen op een professionele en klantgerichte manier en registreert aanvragen in het interne ticketing-systeem.

Daarnaast analyseer je problemen, dispatch naar leveranciers of techniekers, en volg je interventies administratief op. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, huurders en interne afdelingen en denkt mee over