Food & Feed Logistics - Customer Service Specialist

Katoen Natie; Beveren; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Katoen Natie zoekt een Customer Service Representative (Repack) voor onze Food & Feed-activiteiten in België. Je zult bestellingen verwerken, documenten en vragen van klanten behandelen en zorgen voor tijdige communicatie met klanten en interne afdelingen.

Je beheert silo-patronen, vermijdt cross-contaminatie en bewaakt beschikbaarheid van silo’s. Daarnaast voer je verpakkings- en speciale operaties uit en rapporteert over lopende orders.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands en Engels.
• Klantgerichte communicatie.
• Flexibel en stressbestendig.
• Zelfstandig kunnen werken maar ook goed in een team functioneren.
• Probleemoplossend denken.

Responsibilities

• Verwerken van orders en klantvragen.
• Silo beheer: opvolging van laad/los silo-orders rekening houdend met beschikbaarheid en cross-contaminatie.
• Verpakkings- en speciale operaties.
• Verwerken en opvolgen van orders mbt verpakkingsoperatie uit silo; hoeveelheid en type verpakkingsmateriaal.
• Verwerken en opvolgen van orders voor speciale operaties zoals blenden en herlabelling.
• Tijdig en professioneel communiceren met de klant via telefoon, e-mail of persoonlijk contact.
• Afstemmen met operaties over voortgang van orders/activiteiten.
• Facturatie: kennis van tarieven en contractafspraken.
• Rapporteren van non-conformiteit naar de klant toe (schades, documenten, etc.).

Skills

Nederlands

Engels

Job description

Katoen Natie zoekt een Customer Service Representative (Repack) voor onze Food & Feed-activiteiten in België. Je zult bestellingen verwerken, documenten en vragen van klanten behandelen en zorgen voor tijdige communicatie met klanten en interne afdelingen.

Je beheert silo-patronen, vermijdt cross-contaminatie en bewaakt beschikbaarheid van silo’s. Daarnaast voer je verpakkings- en speciale operaties uit en rapporteert over lopende orders.