Customer Service Representative (Repack)

Katoen Natie; Beveren; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Katoen Natie zoekt een Customer Service Representative (Repack) voor onze Food & Feed-activiteiten in België. Je zult bestellingen verwerken, documenten en vragen van klanten behandelen en zorgen voor tijdige communicatie met klanten en interne afdelingen.

Je beheert silo-patronen, vermijdt cross-contaminatie en bewaakt beschikbaarheid van silo’s. Daarnaast voer je verpakkings- en speciale operaties uit en rapporteert over lopende orders.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands en Engels.
• Klantgerichte communicatie.
• Flexibel en stressbestendig.
• Zelfstandig kunnen werken maar ook goed in een team functioneren.
• Probleemoplossend denken.

Responsibilities

• Verwerken van orders en klantvragen.
• Silo beheer: opvolging van laad/los silo-orders rekening houdend met beschikbaarheid en cross-contaminatie.
• Verpakkings- en speciale operaties.
• Verwerken en opvolgen van orders mbt verpakkingsoperatie uit silo; hoeveelheid en type verpakkingsmateriaal.
• Verwerken en opvolgen van orders voor speciale operaties zoals blenden en herlabelling.
• Tijdig en professioneel communiceren met de klant via telefoon, e-mail of persoonlijk contact.
• Afstemmen met operaties over voortgang van orders/activiteiten.
• Facturatie: kennis van tarieven en contractafspraken.
• Rapporteren van non-conformiteit naar de klant toe (schades, documenten, etc.).

Skills

Nederlands

Engels

Job description

General Description

Als internationale logistieke dienstverlener combineert Katoen Natie engineering, technologie en havenactiviteiten om wereldwijd op maat van de klant gemaakte oplossingen aan te bieden. Katoen Natie beschikt over 181 logistieke platformen en is actief in 30 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten met meer dan 13.000 werknemers.

Position

Customer Service Representative (Repack)

Location

Kallo (BE)

Contract type

Indefinite contract

General Description

Als internationale logistieke dienstverlener combineert Katoen Natie engineering, technologie en havenactiviteiten om wereldwijd op maat van de klant gemaakte oplossingen aan te bieden. Katoen Natie beschikt over 181 logistieke platformen en is actief in 30 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten met meer dan 13.000 werknemers.

Voor onze snelgroeiende Food & Feed businessunit zijn we op zoek naar enthousiaste & gemotiveerde collega’s om ons team te versterken en onze unit verder te ontwikkelen en professionaliseren.

Als Food & Feed focussen wij ons op strategische halffabricaten zoals zetmeel, gluten, melkpoeder, suiker en droge Food & Feed ingrediënten voor dewelke we logistieke en semi-industriële diensten aanbieden.

Job Description

• Verwerken van orders, documenten en vragen van uw klant.


• Silo beheer: Verwerking en opvolging van laad/los silo orders rekening houdend met de beschikbaarheid van silo’s en de compatibiliteit van de verschillende producten met het oog op het vermijden van cross-contaminatie.


• Verpakkings- en speciale operaties.


• Verwerken en opvolging van orders mbt verpakkingsoperatie uit silo; te verpakken hoeveelheid, type van verpakkingsmateriaal, print/druk op het verpakkingsmateriaal en juiste labels.


• Verwerken en opvolgen van orders voor speciale operaties zoals blenden, herlabelling, etc., ook hierbij toezien dat de correct hoeveelheden, labels, verpakkingsmateriaal wordt meegegeven.


• Tijdig, duidelijk en professioneel communiceren met de klant telefonisch mail of face to face.


• Afstemmen met operaties rond de vooruitgang van de orders/activiteiten.


• Facturatie: kennis van de tarieven en de afspraken van het contract/offerte.


• Rapporteren van non-conformiteit naar de klant toe bv. schades bij lossing, onjuiste/onvolledige documenten, etc.

Your profile

• Goede kennis van Nederlands en Engels.


• Sterke communicatievaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie.


• Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie.


• Flexibel en stressbestendig.


• Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren.


• Probleemoplossend denken.

Required Experience

1 year

We offer

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en groeiende organisatie.


• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en opleiding.


• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale logistieke groep.


• No-nonsense bedrijfscultuur.


• Ruimte voor nieuwe initiatieven, ideeën.


• Een competitief salaris volgens kennis en ervaring.