First line Support - Zaventem - Vaste uren

Michael Page International (Belgium); Zaventem; Sur place; EUR 28 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

40-urige werkweek

20 vakantiedagen

12 ADV-dagen

Maandsalaris €2.500–€4.000

CAO90-bonus

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

ecocheques en cadeaucheques

Laptop

Cafetariaplan

1 dag thuiswerk na opleidingsperiode

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een First Line Support in Zaventem. Je behandelt inkomende vragen, registreert klantvragen en lost eenvoudige technische problemen op. Je werkt nauw samen met andere teams om een hoge klanttevredenheid te verzekeren en je analyseert veelvoorkomende problemen voor verbeteringen.

Het betreft een voltijdse functie met een 40-urige werkweek, een marktconform salaris en naast standaard voordelen ook laptop en pensioen-/hospitalisatievoorzieningen.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht handelen.
• Nauwkeurig werken en duidelijke communicatie.
• Affiniteit met technologie en technische systemen.
• Vloeiend Nederlands, goede Frans, Engels is een plus.
• Goede stressbestendigheid en prioriteiten kunnen stellen.
• Motivatie en hands-on mentaliteit boven ervaring.

Responsabilités

• Beantwoord inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Los eenvoudige technische problemen op of verwijs door naar technische dienst.
• Registreer klantvragen en oplossingen in het systeem.
• Analyseer veelvoorkomende problemen en stel verbeteringen voor.
• Werk samen met andere teams om klanttevredenheid te garanderen.
• Volg op of problemen naar tevredenheid zijn opgelost.

Connaissances

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht

Communicatie

Technische affiniteit

Stressbestendigheid

NL/FR/EN taalvaardigheden

Description du poste

Over onze klant

Onze klant is een internationale speler binnen de mobiliteits- en dienstensector, met Belgische hoofdzetel in Zaventem. Vanuit verschillende locaties in België zetten een honderdtal medewerkers zich dagelijks in om gebruikers een vlotte, veilige en klantgerichte dienstverlening te bieden. Dankzij een sterke marktpositie, innovatieve technologieën en een focus op kwaliteit biedt de organisatie een stabiele werkomgeving met ruimte voor professionele ontwikkeling.

Functie

Als First Line Support:

• Beantwoord je inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail
• Los je simpele technische problemen op of verwijs je deze door naar de technische dienst
• Registreer je klantvragen en oplossingen in het systeem
• Analyseer je veelvoorkomende problemen en stel je verbeteringen voor
• Werk je samen met andere teams om een uitstekende klanttevredenheid te garanderen
• Volg je op of problemen naar tevredenheid zijn opgelost

Profiel

Je hebt het volgende profiel:

• Je hebt een klantgerichte instelling en werkt oplossingsgericht
• Je werkt nauwkeurig en communiceert duidelijk
• Je hebt affiniteit met technologie en technische systemen
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans. Kennis van het Engels is een plus
• Je kan goed omgaan met stress en weet prioriteiten te stellen
• Motivatie, klantgerichtheid en een hands-on mentaliteit vinden we belangrijker dan ervaring!

Aanbod

Onze klant biedt je:

• Een voltijds contract van 40-urenweek
• 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen
• Een maandsalaris tussen €2.500 en €4.000
• Vaste uren van 10u30 tot 19u
• Groeps- en hospitalisatieverzekering inclusief ambulante kosten
• Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques
• Laptop
• CAO90-bonus
• Cafetariaplan en uitgebreid voordelenplatform
• 1 dag thuiswerk na opleidingsperiode