Technical support officer

Jobat; Zaventem; Hybride; EUR 30 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Twee dagen thuiswerk per week (met thu

Maaltijdcheques € 8

Kilometervergoeding

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

CAO 90 bonus

Ecocheques € 250 per jaar

Netto onkostenvergoeding €165 per maan

Résumé du poste

Jobat in Zaventem zoekt een technical customer support medewerker die leads/cases in het CRM beheert, offertes opstelt en de calculatieteams ondersteunt. Je verleent technische ondersteuning aan klanten zoals installateurs en partners via telefoon en e-mail.

Je fungeert als SPOC voor het Sales Solutions Team en neemt ook administratieve taken op jou zoals projecten aanmaken, offertes opstellen en e-mails beheren.

Qualifications

• Technisch inzicht en elektrotechnische basiskennis is een plus
• Commerciële feeling is een plus; leergierigheid en oplossingsgerichtheid zijn gewaardeerd
• Goede communicatie in Nederlands en Frans
• Vertrouwd met informatiesystemen en MS Office

Responsabilités

• Beheren van leads/cases in het CRM-systeem, opmaken en verwerken van offertes en deze in het CRM-systeem invoeren
• Verlenen van technische ondersteuning aan klanten, installateurs, groothandels en partners
• Fungeert als SPOC voor het Sales Solutions Team met technische en commerciële input
• Uitvoeren van administratieve taken zoals het aanmaken van projecten, offertes en het beheren van inkomende e-mails

Connaissances

Technisch inzicht

Commerciële feeling

Analytisch

Oplossingsgericht

Nederlands

Frans

Outils

CRM-systeem

MS Office

Description du poste

Functieomschrijving

Dit bedrijf werkt wereldwijd aan de verbetering van de elektrische en digitale gebouweninfrastructuur, om de overstap naar digitale technologieën te ondersteunen en tegelijkertijd bij te dragen aan een kleinere ecologische voetafdruk. De oplossingen van deze firma worden gebruikt in residentiële en niet-residentiële gebouwen, alsook in datacenters, industriële ruimtes en infrastructuur.
Het filiaal in Diegem maakt deel uit van de groep die wereldwijd 36.000 mensen tewerkstelt in meer dan 80 landen.

Jobomschrijving

Als technical customer support medewerker in Zaventem krijg je een veelzijdige rol voorgeschoteld, waarin technische uitdagingen samenkomen met het beheren van administratieve taken:

• Beheren van de leads/cases in het CRM-systeem (opportuniteiten, quotes, project partijen,...). Je staat in voor het opmaken en verwerken van quotes waarbij je deze voorziet van alle info en inbrengt in het CRM-systeem. Vanuit jouw ervaring begeleid je de calculatieteams van de partners
• Verlenen van technische ondersteuning aan klanten, waaronder installateurs, groothandels en partners, zowel telefonisch als per mail, met betrekking tot het productengamma, en hen voorzien van de juiste oplossingen. Deze scope kan ook uitgebreid worden op basis van jouw ervaring en interesses
• Je fungeert als SPOC voor het Sales Solutions Team waarbij je technische expertise combineert met commercieel inzicht om klanten en partners van de juiste oplossingen te voorzien
• Je zal niet alleen jouw technische expertise inzetten, maar ook een actieve rol spelen in diverse administratieve taken, zoals het aanmaken van projecten in ons CRM-systeem, het opstellen van offertes en het effectief beheren van inkomende e-mails

Andere taken / verantwoordelijkheden

• De overdracht van een opdracht organiseren
• Adviseren over technische oplossingen
• Contracten onderhandelen
• De vraag van de klant analyseren
• Een projectbeschrijving opmaken
• De overdracht van een opdracht organiseren
• Adviseren over technische oplossingen
• Contracten onderhandelen
• De vraag van de klant analyseren
• Een projectbeschrijving opmaken

Benodigde vaardigheden

• Technisch inzicht en kennis van de elektrotechnische branche zijn een absolute troef, maar geen must indien je graag bijleert
• Een commerciële feeling is een plus in deze functie, maar we zoeken vooral iemand die leergierig, analytisch en oplossingsgericht is en passie heeft voor onze markt!
• Je bent communicatief vlot in het Nederlands en het Frans
• Je bent vertrouwd met informatiesystemen en MS Office kan je vlot gebruiken

Iemand die zich thuis voelt in een tweetalige omgeving

Aanbod

• Een job met optie vast (meteen vast contract mogelijk)
• Salaris € 2700 - € 3500 bruto per maand
• Twee dagen thuiswerk per week (met thuiswerkvergoeding)
• Maaltijdcheques van € 8
• Kilometervergoeding
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• CAO 90 bonus
• Ecocheques € 250 per jaar
• Netto onkostenvergoeding €165 per maand

Vakantie & werktijden

Rooster van 40 uur per week (vrijdag stoppen om 16 uur), met 12 ADV-dagen.

Bonus voordelen

Er is voldoende parkeermogelijkheid (ook laadpalen) en er worden teamuitjes georganiseerd.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Camber Overijse voor een job in OVERIJSE