Customer Care & Dossier Coordinator

Michael Page International (Belgium); Zele; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Moderne werkomgeving

Extralegale voordelen

Interne opleiding

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een klantgerichte en nauwkeurige medewerker voor de customer care in Vlaanderen. Je beheert technische dossiers, bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en interne teams en verwerkt vragen, aanvragen en klachten.

Je plant en coördineert afspraken en interventies, registreert data in het ERP-systeem en bewaakt deadlines en afspraken. Een wisselend uurrooster wordt geboden, en een moderne werkomgeving met opleidingsmogelijkheden is

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een klantendienst.
• Bij voorkeur ervaring binnen nutsvoorzieningen, infrastructuurwerken, bouw, telecom, energie of vastgoed.
• Communiceert professioneel, klantgericht en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig en georganiseerd werken.
• Uitstekende kennis van het Nederlands; andere talen zijn geen must.
• Bereid te werken in een wisselend uurrooster tussen 8u en 20u (twee shiften, wisselt week op week).

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van technische dossiers en meldingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en interne teams.
• Verwerken en opvolgen van vragen, aanvragen en klachten.
• Inplannen en coördineren van afspraken en interventies.
• Correct registreren en beheren van gegevens in het ERP-systeem.
• Bewaken van deadlines en gemaakte afspraken.

Connaissances

Klantgericht

Nauwkeurig

Communicatief

Organisatie

Nederlands (vloeiend)

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een klantgerichte en nauwkeurige medewerker voor de customer care in Vlaanderen. Je beheert technische dossiers, bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en interne teams en verwerkt vragen, aanvragen en klachten.

Je plant en coördineert afspraken en interventies, registreert data in het ERP-systeem en bewaakt deadlines en afspraken. Een wisselend uurrooster wordt geboden, en een moderne werkomgeving met opleidingsmogelijkheden is