First-Line IT Service Desk Engineer

Jobat; Sint-Jan; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Sint-Jan zoekt een ServiceDesk Front Office Engineer als eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Je duikt in technische problemen, biedt heldere ondersteuning via telefoon en e-mail, en werkt samen met interne teams.

In een open en transparante bedrijfscultuur met een focus op productleiderschap en respect, ben je verantwoordelijk voor het efficiënt oplossen van technische issues en het beheren van incidenten in het ticketingsysteem.

Qualifications

• Ervaring in de klantenservice of technische ondersteuning is een plus.
• Probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid zijn essentieel.

Responsabilités

• Identificeren, analyseren en oplossen van technische problemen.
• Beheren van incidenten en vragen in het ticketingsysteem.
• Bijdragen aan verbeteringen in dienstverlening en processen.

Description du poste

Jobat in Sint-Jan zoekt een ServiceDesk Front Office Engineer als eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Je duikt in technische problemen, biedt heldere ondersteuning via telefoon en e-mail, en werkt samen met interne teams.

In een open en transparante bedrijfscultuur met een focus op productleiderschap en respect, ben je verantwoordelijk voor het efficiënt oplossen van technische issues en het beheren van incidenten in het ticketingsysteem.