Fintech Customer Onboarding Specialist

Twikey; Gent; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken tot twee dagen per week

Moderne kantooromgeving

Cafetariaplan

Résumé du poste

Twikey in Gent is op zoek naar een Customer Onboarder Specialist die nieuwe klanten begeleidt tijdens het onboardingproces en hen laat kennismaken met onze fintech-oplossingen. Je start met interne opleidingen en levert snel first line support, waarbij je klantvragen nauwkeurig analyseert en indien nodig doorverwijst met ownership tot oplossing.

Je groeit door naar complexere onboardings en grotere projecten.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak tijdens onboarding en support.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Analytisch vermogen om problemen snel te identificeren en te vertalen naar oplossingen.

Responsabilités

• Begeleiden van klanten tijdens het onboardingproces van A tot Z.
• Eerstelijns ondersteuning bieden via telefoon/e-mail.
• Doorverwijzen naar juiste collega en ownership behouden.
• Bijdragen aan handleidingen, templates en procedures.

Connaissances

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Organisatorische vaardigheden

Teamplayer

Snel leren

Formation

Bachelor diploma

Description du poste

Twikey in Gent is op zoek naar een Customer Onboarder Specialist die nieuwe klanten begeleidt tijdens het onboardingproces en hen laat kennismaken met onze fintech-oplossingen. Je start met interne opleidingen en levert snel first line support, waarbij je klantvragen nauwkeurig analyseert en indien nodig doorverwijst met ownership tot oplossing.

Je groeit door naar complexere onboardings en grotere projecten.