Field service coordinator

Randstad Services; Hoeilaart; Hybrid; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Randstad Services zoekt een Field service coordinator die de centrale schakel is tussen onze klanten en de field service engineers. Je zorgt ervoor dat elke interactie soepel verloopt en storingen aan waterzuiveringssystemen efficiënt worden opgelost.

Tijdens je inwerkperiode krijg je training in het beheren van serviceaanvragen, het plannen van technici en het verbeteren van de first-time fix rate. Je signaleert kansen om serviceproducten aan te bevelen en ondersteunt sales door leads door te

Responsibilities

• Beheren van binnenkomende serviceaanvragen.
• Op afstand oplossen van storingen aan waterzuiveringsystemen.
• Coördineren van de planning van technici.
• Streven naar een hogere first-time fix rate."
• Signaleren van kansen om serviceproducten aan te bevelen.
• Stellen van reparatieoffertes.
• Ondersteunen van zakelijke groei door leads door te sturen naar Sales.

Job description

Als Field service coordinator ben jij de centrale schakel tussen onze klanten en de Field service engineers. Je zorgt ervoor dat elke interactie soepel verloopt en elk probleem efficiënt wordt opgelost. Je wordt getraind in het beheren van binnenkomende serviceaanvragen, het op afstand oplossen van storingen aan waterzuiveringsystemen, het coördineren van de planning van onze technici, en het optimaliseren van het aantal problemen dat bij het eerste contact direct wordt opgelost (first-time fix rate). Daarnaast signaleer je kansen om serviceproducten aan te bevelen, stel je reparatieoffertes op en ondersteun je de zakelijke groei door leads door te sturen naar ons Sales team. Jouw inbreng draagt direct bij aan de innovatie en verbetering van onze wereldwijde Inhouse Service organisatie.

Dit is een vaste functie op basis van hybride werken (3 dagen per week op kantoor, na je initiële inwerkperiode) vanuit ons kantoor in Hoeilaart.