Field Service Officer

HRConsul; Zeebrugge; In loco; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

HRConsul zoekt een Field Service Officer die een team van ongeveer 14 field service-mecaniciens coördineert en plant, met aandacht voor planning, opvolging en administratieve afhandeling. Je fungeert als centraal aanspreekpunt tussen klant en monteur.

Je bewaakt dagelijkse planning, prioriteiten en beschikbaarheid, en onderhoudt het klantenbestand door nauw contact te houden met Zeebrugge, Gent en Rotterdam en andere locaties, waar men grotendeels autonoom werkt.

Competenze

• Ervaring met coördinatie van servicediensten en planning.
• Vaardigheden in administratie en rapportage.
• Sterke communicatieve vaardigheden met klanten en monteurs.

Mansioni

• Verwerken van serviceaanvragen en inplannen van mecaniciens.
• Dagelijks aansturen van het field service-team en bewaken van planning en beschikbaarheid.
• Centraal contactpunt voor klant en monteur met betrekking tot planning en voortgang.

Conoscenze

Teamcoördinatie

Planning

Klantcommunicatie

Administratieve afhandeling

Descrizione del lavoro

Als Field Service Officer verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van een team van ongeveer 14 field service-mecaniciens, verspreid over verschillende locaties. Je zorgt voor een vlotte planning, opvolging en administratieve afhandeling en bent het centrale aanspreekpunt tussen klant en monteur.

• Verwerken van serviceaanvragen, inplannen van mecaniciens en opvolgen van opdrachten van aanvraag tot afmelding.
• Dagelijks aansturen van het field service-team en bewaken van planning, prioriteiten, beschikbaarheid, verlof en afwezigheden.
• Centraal klantencontact verzorgen rond planning, voortgang, vertragingen, bijkomende vaststellingen en uitgevoerde werken.
• Nauw opvolgen van Zeebrugge, Gent en Rotterdam; Gdynia, Antwerpen en Uithoorn werken grotendeels autonoom.
• Controleren van tijdregistraties en zorgen dat alle informatie correct beschikbaar is voor facturatie.
• Opvolgen van keurings-, onderhouds- en servicedata van de servicewagens en hun beschikbaarheid binnen de planning.
• Mee instaan voor het onderhouden en verder uitbreiden van het klantenbestand.