Mission Coordinator - Serviceplanning

OXIDA; Sint-Andries; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Oxida in Sint‑Andries zoekt een planner voor Field Service Engineers. Je organiseert en coördineert dagelijkse opdrachten en zorgt voor optimale personeelsbezetting.

Je stelt efficiënte planning op, houdt rekening met prioriteiten, competenties en locaties, en fungeert als aanspreekpunt voor klanten en interne teams. Je volgt interventies op en zorgt voor een vlotte administratieve opvolging van serviceopdrachten.

Responsibilities

• Je organiseert en coördineert de dagelijkse opdrachten van Field Service Engineers en zorgt voor een optimale personeelsbezetting.
• Je stelt een efficiënte planning op, rekening houdend met prioriteiten, technische competenties, geografische locaties en beschikbare middelen.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, servicetechniekers en interne teams en zorgt voor een duidelijke communicatie.
• Je volgt lopende interventies nauwgezet op en stuurt de planning bij wanneer onverwachte situaties of dringende opdrachten zich voordoen.
• Je controleert of de nodige onderdelen, gereedschappen en documenten beschikbaar zijn voordat een technieker vertrekt.
• Je bewaakt de capaciteit en efficiëntie van het serviceteam en signaleert tijdig mogelijke knelpunten.
• Je ondersteunt de planning van preventieve onderhoudsopdrachten en houdt rekening met gemaakte serviceafspraken.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van serviceopdrachten in het planningssysteem.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de werkprocessen, planning en dienstverlening.

Job description

• Je organiseert en coördineert de dagelijkse opdrachten van Field Service Engineers en zorgt voor een optimale personeelsbezetting.
• Je stelt een efficiënte planning op, rekening houdend met prioriteiten, technische competenties, geografische locaties en beschikbare middelen.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, servicetechniekers en interne teams en zorgt voor een duidelijke communicatie.
• Je volgt lopende interventies nauwgezet op en stuurt de planning bij wanneer onverwachte situaties of dringende opdrachten zich voordoen.
• Je controleert of de nodige onderdelen, gereedschappen en documenten beschikbaar zijn voordat een technieker vertrekt.
• Je bewaakt de capaciteit en efficiëntie van het serviceteam en signaleert tijdig mogelijke knelpunten.
• Je ondersteunt de planning van preventieve onderhoudsopdrachten en houdt rekening met gemaakte serviceafspraken.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van serviceopdrachten in het planningssysteem.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de werkprocessen, planning en dienstverlening.