Facility Support Officer

ATALIAN; Antwerpen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ATALIAN in Antwerpen zoekt een Facility Support Officer die het eerste aanspreekpunt voor klanten zal zijn en ondersteuning biedt aan de servicedesk. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van meldingen en onderhoudt contact met klanten, leveranciers en collega's.

De ideale kandidaat beschikt over organisatorisch talent en sterke communicatieve vaardigheden. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt opvolgen van aanvragen en het inplannen van techniekers.

Qualifications

• Ervaring met administratieve taken.
• Interesse of affiniteit met technische zaken.
• Klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen.

Responsabilités

• Beheren van klantencontracten via telefoon en e-mail.
• Aanmaken en opvolgen van service tickets.
• Administratieve ondersteuning van de servicedesk.
• Inplannen van techniekers en interventies.
• Opvolgen van offertes en klantcommunicatie.

Connaissances

Organisatorisch talent

Communicatieve vaardigheden

Outils

Ultimo software

Description du poste

Facility Support Officer

In het domein van Facility Management is ATALIAN een wereldleider.

Met oplossingen op maat, ontzorgen wij onze klanten wanneer het gaat over schoonmaak in al zijn facetten, technisch onderhoud van gebouwen, het aanbieden van de juiste cateringoplossingen of de totale invulling van alle facilitaire behoeften.

Om bedrijven en organisaties in staat te stellen zich op hun kerntaken te focussen, zorgen onze 4.000 medewerkers voor een schone, veilige en comfortabele omgeving, waar het aangenaam vertoeven is voor alle gebruikers.

Duurzaamheid en innovatie zijn basiskenmerken van onze dienstverlening, maar het zijn onze mensen die op de eerste plaats komen.

Permanente groei en een gezonde ambitie maken dat ATALIAN op zoek is naar een:

Als Facility Support Officer bij Atalian ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én een belangrijke schakel binnen onze servicedesk.

Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van meldingen, ondersteunt de planning van techniekers en onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers en interne collega’s. Dankzij jouw organisatorisch talent en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat aanvragen efficiënt worden opgevolgd en klanten correct geïnformeerd blijven.

Een technische achtergrond is geen must, maar een algemene technische affiniteit of interesse helpt je om meldingen correct in te schatten en de juiste prioriteiten te bepalen.

Hoe een dag van onze Facility Support Officer eruit kan zien:

• Beheren en opvolgen van klantencontracten via telefoon en e-mail
• Aanmaken en opvolgen van service tickets in onze software; Ultimo
• Administratieve ondersteuning van de servicedesk
• Inplannen en opvolgen van techniekers en interventies
• Opvolgen van offertes, werkbonnen en klantcommunicatie
• Contact onderhouden met klanten, leveranciers en onderaannemers
• Bewaken van timing, prioriteiten en correcte feedback naar klanten
• Mee ondersteunen van collega’s binnen de servicedesk