Export Klantenservice Specialist – Order-to-Cash

UNILIN; Wielsbeke; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief loon

Flexibel uurrooster

Thuiswerk mogelijk

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Fietsleasing

Job summary

UNILIN is op zoek naar een Customer Service medewerker voor de divisie Panels die verantwoordelijk is voor het order-to-cash proces voor klanten in Oost-Europa, UK en Scandinavië. Je bent het aanspreekpunt voor vragen rond bestellingen, leveringen en productinformatie en werkt nauw samen met Sales, Planning en Transport.

Je verwerkt orders in SAP, begeleidt klanten naar het online platform My Panels en fungeert als probleemoplosser om processen te optimaliseren.

Qualifications

• Daarnaast heb je een hoger diploma (bachelor of master) en/of relevante ervaring.
• Je hebt zeer goede talenkennis in Nederlands en Engels, basis Frans.
• Kennis van SAP is een voordeel.
• Je bent klantgericht met commerciële feeling en communicatief vaardig.

Responsibilities

• Verwerken van bestellingen in SAP en opmaken van leveringen in SAP, afstemmen met klanten en transport voor tijdige levering.
• Begeleiden van klanten bij overstappen naar het online bestelplatform My Panels.
• Anticiperen op vragen en ondersteunen bij het beheer van het orderboek.
• Zoekend naar optimalisatiemogelijkheden en initiatief nemen om processen te verbeteren.
• Ondersteunen van lopende projecten binnen internal sales en samenwerken met collega's voor correcte opvolging.
• Rapporteren aan de teamlead internal sales.

Skills

Nederlands

Engels

Frans

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Proactieve aanpak

Education

Bachelor- of Masterdiploma

Tools

SAP

Job description

UNILIN is op zoek naar een Customer Service medewerker voor de divisie Panels die verantwoordelijk is voor het order-to-cash proces voor klanten in Oost-Europa, UK en Scandinavië. Je bent het aanspreekpunt voor vragen rond bestellingen, leveringen en productinformatie en werkt nauw samen met Sales, Planning en Transport.

Je verwerkt orders in SAP, begeleidt klanten naar het online platform My Panels en fungeert als probleemoplosser om processen te optimaliseren.