Internal Sales Representative (H/F/X)

UNILIN; Wielsbeke; On-site; EUR 36,000 - 50,000; Full time

Job summary

UNILIN zoekt een Customer Service collega voor de divisie Panels, verantwoordelijk voor het order-to-cash proces en de klantenportefeuille binnen een internationale omgeving. Je zult als aanspreekpunt voor vragen over bestellingen en leveringen fungeren en nauw samenwerken met sales, planning en transport om alles vlot te laten verlopen.

Je begeleidt klanten bij het overstappen naar ons online bestelplatform My Panels en bent een proactieve probleemoplosser die initiatieven neemt om processen te

Qualifications

• Ervaring met SAP voor orderentry en leveringen.
• Klantgerichte communicatie en probleemoplossend vermogen.
• Begrip van logistieke processen in een internationale omgeving.
• Goede samenwerking met sales, planning en transport.

Responsibilities

• Verwerken van bestellingen in SAP en opmaken van leveringen.
• Afstemmen met klanten en transport om tijdige levering te garanderen.
• Begeleiden van klanten naar online bestelplatform My Panels.
• Proactief reageren op vragen en beheren van orderboeken.
• Zoeken naar optimalisatiemogelijkheden en procesverbeteringen.
• Ondersteunen lopende projecten binnen internal sales en samenwerking met collega's.

Skills

Order-to-Cash

Portefeuillebeheer

Klantgericht

Proactief

Interne samenwerking

Tools

SAP

Job description

Voor onze divisie Panels zijn we op zoek naar een nieuwe collega binnen Customer Service. Je bent verantwoordelijk voor het “order-to-cash” proces van jouw specifieke klantenportefeuille (distributeurs en DIY) binnen een internationale omgeving. Je bent een onmisbare schakel binnen het bedrijf aangezien je het aanspreekpunt bent voor de klanten (bij vragen rond bestellingen, leveringen, product informatie,…) en hierbij in nauw contact staat met de interne stakeholders (sales, planning en transportafdelingen) om alles in goede banen te leiden.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Het verwerken van bestellingen in SAP, het opmaken van de leveringen in SAP, alsook hierover afstemmen met de klanten en de transportafdeling om ervoor te zorgen dat alles tijdig bij de klant aankomt.
• Het begeleiden van klanten die overstappen naar ons online bestelplatform My Panels.
• Als probleemoplosser anticipeer je op vragen van klanten en ondersteun je hen bij het beheer van hun orderboek. Je hebt hierbij een proactieve houding.
• Je gaat op zoek naar optimalisatiemogelijkheden en neemt initiatief om processen te optimaliseren.
• Je draagt je steentje bij aan en ondersteunt lopende projecten binnen internal sales.
• Je werkt samen met je collega's om een correcte opvolging van de klanten te garanderen. Je hebt een een eigen klantenportefeuille, maar bent ook back-up van elkaar.
• Je rapporteert aan de teamlead internal sales.