Internal Sales Coordinator Export

IVC Group; Wielsbeke; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Fietsleasing

Ontwikkeling en leertijd in The Dive

Job summary

Unilin zoekt een Customer Service specialist voor de regio Oost-Europa, UK en Scandinavië. Je beheert het order-to-cash proces voor een eigen klantenportefeuille, fungeert als aanspreekpunt voor vragen over bestellingen en leveringen en werkt nauw samen met sales, planning en transport.

Je verwerkt bestellingen in SAP, begeleidt klanten naar het online bestelplatform My Panels en anticipeert proactief op vragen.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma is vereist of reeds relevante ervaring.
• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels; basis Frans.
• Goede pc-vaardigheden; SAP-kennis is een voordeel.
• Flexibele en proactieve houding; stressbestendig.
• Klantgerichte communicatie en commercieel inzicht.

Responsibilities

• Verwerken van bestellingen in SAP en opmaken van leveringen in SAP.
• Coördineren met klanten en transport om tijdige levering te garanderen.
• Begeleiden van klanten naar het online bestelplatform My Panels.
• Ondersteunen klanten bij vragen en beheren van hun orderboek.
• Zoeken naar optimalisatiemogelijkheden en initiatieven nemen om processen te verbeteren.
• Samenwerken met internal sales en collega’s voor correcte opvolging van klanten.
• Rapporteren aan de teamlead internal sales.

Skills

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Leergierigheid

Analytisch denken

Education

Hoger diploma (bachelor of master)

Tools

SAP

Job description

Voor onze divisie Panels zijn we op zoek naar een nieuwe collega binnen Customer Service. Je bent verantwoordelijk voor het “order-to-cash” proces van jouw specifieke klantenportefeuille (regio Oost-Europa, UK en Scandinavië). Je bent een onmisbare schakel binnen het bedrijf aangezien je het aanspreekpunt bent voor de klanten (bij vragen rond bestellingen, leveringen, product informatie,…) en hierbij in nauw contact staat met de interne stakeholders (sales, planning en transportafdelingen) om alles in goede banen te leiden.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Het verwerken van bestellingen in SAP, het opmaken van de leveringen in SAP, alsook hierover afstemmen met de klanten en de transportafdeling om ervoor te zorgen dat alles tijdig bij de klant aankomt.
• Het begeleiden van klanten die overstappen naar ons online bestelplatform My Panels.
• Als probleemoplosser anticipeer je op vragen van klanten en ondersteun je hen bij het beheer van hun orderboek. Je hebt hierbij een proactieve houding.
• Je gaat op zoek naar optimalisatiemogelijkheden en neemt initiatief om processen te optimaliseren.
• Je draagt je steentje bij aan en ondersteunt lopende projecten binnen internal sales.
• Je werkt samen met je collega's om een correcte opvolging van de klanten te garanderen. Je hebt een eigen klantenportefeuille, maar bent ook back-up van elkaar.
• Je rapporteert aan de teamlead internal sales.
• Je behaalde een hoger diploma (bachelor of master), en/of hebt reeds relevante ervaring opgebouwd.
• Je hebt een zeer goede talenkennis Nederlands en Engels, alsook een basiskennis Frans. Kennis van een Oost-Europese of Scandinavische taal vormen een bijzondere troef!
• Je hebt excellente pc-vaardigheden, kennis SAP is een voordeel.
• Jouw stressbestendigheid en leergierigheid zijn ‘hout’ waard. Met jouw flexibiliteit en positieve attitude kan je jou snel aanpassen in onze dynamische omgeving.
• Verder ben je in staat om op een gestructureerde wijze te werken, informatie te analyseren, oplossingen te vinden, autonoom te werken en actie te nemen.
• Bovendien ben je klantgericht, heb je commerciële feeling en communiceer je vlot en helder. #LI-LV3

Wat mag je verwachten?

• Een competitief loon.
• Een uitgebreid verlofstelsel en flexibel uurrooster met mogelijkheid tot thuiswerk.
• Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Wij investeren in jouw ontwikkeling en geloven in levenslang leren. In ons state-of-the-art opleidingsgebouw The Dive vind je ongetwijfeld opleidingen die jou verder doen groeien.
• Tal van mogelijkheden om jouw loopbaan verder uit te bouwen.
• Op verschillende locaties hebben we een bedrijfsrestaurant met een divers aanbod.
• Geniet van mooie kortingen op onze producten.
• Geniet van kortingen bij verschillende partners via ons benefits@work platform.
• Je vindt ons regelmatig op sportieve evenementen. Samen met je gezin kan je gratis deelnemen.
• Kortom, je komt terecht bij een Top Employer!

Wie zijn we?

Unilin is wereldwijd dé referentie in interieurdesign en bouw met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Met onze vloeren, panelen, isolatiematerialen en technologieën zijn we te vinden in de huizen en werkplekken van miljoenen mensen en openbare ruimtes over heel de wereld. Onze merken Quick-step, Pergo, Moduleo doen vast een belletje rinkelen. Wereldwijd zetten zo’n 7.900 medewerkers zich elke dag in om grenzen te verleggen en te innoveren. Meer weten over ons verhaal? Neem dan zeker een kijkje op onze website.