Export Klantenservice Expert

DACHSER Belgium; Willebroek; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DACHSER Belgium in Willebroek zoekt een klantgerichte collega die graag met mensen werkt, telefoon en mail ter harte neemt en snel schakelt.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt, registreert leverafspraken en denkt mee bij problemen met leveringen. Soms help je mee in het magazijn en verzorg je administratieve ritdocumenten.

Als teamspeler draag je bij aan een vlekkeloze logistieke werking en help je klanten vooruit met een proactieve houding.

Qualifications

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail.
• Je neemt de telefoon op om leverafspraken vast te leggen via telefoon, mail of platform.
• Bij problemen met leveringen luister je en zoek je samen naar een oplossing.
• Soms help je mee in het magazijn om documenten bij pallets te halen.
• Administratie: ritdocumenten klasseren en overzicht bewaren.

Responsabilités

• Het eerste aanspreekpunt voor klanten en particulieren via telefoon en mail.
• Leverafspraken opnemen en registreren via telefoon, mail of platform.
• Oplossen van leveringsproblemen door mee te denken met de klant.
• Ondersteunen in het magazijn voor documenten bij pallets.
• Administratieve taken zoals ritdocumenten klasseren en dossiers bewaren.

Connaissances

People skills

Communicatie

Telefonisch contact

Klantenservice

Outils

E-mail platform

Description du poste

Ben jij iemand die graag met mensen bezig is, vlot telefoneert en snel schakelt? Krijg je energie van afwisseling en help je klanten graag vooruit, ook als het eens wat moeilijker loopt? Dan zou jij je hier snel thuis voelen!

Wat ga je doen?

Je bent een collega die graag alles mee draaiende houdt en er plezier in vindt om mensen verder te helpen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en particulieren via telefoon en mail.
• Je neemt de telefoon op om leverafspraken vast te leggen (of regelt dat via mail of een platform).
• Loopt er iets mis met een levering? Jij luistert, denkt mee en zoekt samen naar een oplossing.
• Af en toe spring je het magazijn binnen om de juiste documenten bij de paletten te halen.
• Ook administratie hoort erbij: ritdocumenten netjes klasseren en overzicht bewaren.

Kort gezegd: je belt, schakelt, regelt en zorgt ervoor dat onze werking blijft draaien.