Empathetic Banking Support Specialist

Jobinson NV/SA; Mechelen; Hybride; EUR 17 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobinson NV/SA zoekt een Customer Care Medewerker die klanten professioneel verder helpt bij KBC (Daily Banking) via 24+ bij Berchem, Antwerpen. Je standplaats is Berchem en je werkt in een omgeving waar kwaliteit voorop staat, met ruimte voor echte gesprekken zonder scripts.

Je missie is klanten mensgericht verder helpen, met aandacht voor de juiste administratieve opvolging en een vriendelijke, empathische aanpak.

Responsabilités

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie

Description du poste

Jobinson NV/SA zoekt een Customer Care Medewerker die klanten professioneel verder helpt bij KBC (Daily Banking) via 24+ bij Berchem, Antwerpen. Je standplaats is Berchem en je werkt in een omgeving waar kwaliteit voorop staat, met ruimte voor echte gesprekken zonder scripts.

Je missie is klanten mensgericht verder helpen, met aandacht voor de juiste administratieve opvolging en een vriendelijke, empathische aanpak.