Empathische Klantenservice Adviseur – Geen scripts

Jobinson NV/SA; Temse; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobinson zoekt een Customer Care Medewerker voor KBC Daily Banking, met de focus op mensgerichte service in plaats van scripts en targets. Je werkt dagelijks bij 24+ in Berchem en voert je opdracht uit als Jobinson-consultant voor onze klant.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, luistert actief, analyseert vragen en begeleidt klanten stap voor stap naar een oplossing. Tevens verzorg je de administratieve opvolging en zorgt voor een correcte afhandeling.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en empathie
• Goede luister- en oplossingsgerichtheid

Responsabilités

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie

Description du poste

Jobinson zoekt een Customer Care Medewerker voor KBC Daily Banking, met de focus op mensgerichte service in plaats van scripts en targets. Je werkt dagelijks bij 24+ in Berchem en voert je opdracht uit als Jobinson-consultant voor onze klant.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, luistert actief, analyseert vragen en begeleidt klanten stap voor stap naar een oplossing. Tevens verzorg je de administratieve opvolging en zorgt voor een correcte afhandeling.