Banking Care Consultant — Empathetic, Flexible Support

Belgie Vacature; Berchem; Hybride; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Onkostenvergoeding €75 per maand

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Groei- en opleidingskansen

40u werkweek, geen overuren

Telewerk mogelijk na inwerkperiode

Résumé du poste

Jobinson wenst een Customer Service-consultant te verwelkomen die klanten telefonisch ondersteunt bij bankvragen. Je werkt bij onze klant 24+ in Berchem (Antwerpen) en voert dagelijks opdrachten uit bij 24+ in Berchem.

Je leert klanten verder helpen in een omgeving waar kwaliteit voorop staat: geen scripts, geen strikte beltijden, maar echte gesprekken. Er is tijd en ruimte om elke klant de service te bieden die hij of zij verdient.

Qualifications

• Energie van klantcontact en vlot communiceren.
• Vloeiend Nederlands met goed Frans of Engels.
• Klantgericht en empatisch.
• Analytisch en doorvragen.
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
• Zich goed voelen in een gestructureerde werkomgeving.
• Stipt en verantwoordelijk.
• Maturiteit en attitude maken écht het verschil.
• Ervaring is mooi meegenomen, maar geen must.

Responsabilités

• Telefonisch klanten helpen met vragen rond bankzaken.
• Actief luisteren en de vraag analyseren.
• Oplossingsgericht meedenken en klanten stap voor stap begeleiden.
• Klanten aanmoedigen om zelfredzaam te worden in de app.
• Correcte administratieve opvolging.
• Bij elk contact het verschil maken met communicatie en empathie.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Nederlands

Empathie

Analytisch denken

Kwaliteitsgericht

Description du poste

Jobinson wenst een Customer Service-consultant te verwelkomen die klanten telefonisch ondersteunt bij bankvragen. Je werkt bij onze klant 24+ in Berchem (Antwerpen) en voert dagelijks opdrachten uit bij 24+ in Berchem.

Je leert klanten verder helpen in een omgeving waar kwaliteit voorop staat: geen scripts, geen strikte beltijden, maar echte gesprekken. Er is tijd en ruimte om elke klant de service te bieden die hij of zij verdient.