Eerstelijn IT-Servicedesk Specialist

On IT!; Belgique; À distance; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Meal vouchers

Eco-cheques

Hospitalisation & group insurance

Company car

Laptop & phone budget

32 vacation days

Training opportunities

Résumé du poste

On IT! zoekt een First Line Servicedesk Medewerker die samen met het intake-team het eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je ondersteunt bij uiteenlopende IT-vragen, volgt tickets op en draagt bij aan klanttevredenheid.

Basiskennis van netwerken, Windows 10/11 en Microsoft 365 zijn gewenst, met mogelijkheid tot doorgrowth in een dynamische omgeving. Het bedrijf biedt marktconforme salarissen plus secundaire voorwaarden zoals maaltijdcheques, ecocheques en diverse trainingen.

Qualifications

• Basiskennis van netwerken en Microsoft 365.
• Ervaring met Windows 10/11 en gebruikersbeheer.
• Kennis van printers en hardware troubleshooting.
• Ervaring met beheertools zoals Nable of Autotask is een plus.

Responsabilités

• Beheer en afhandeling van technische tickets.
• Ticketregistratie, -categorisatie en -prioritering.
• Oplossen van veelvoorkomende IT-problemen en escalatie waar nodig.
• Documenteren van oplossingen en kennisdeling.

Connaissances

Basisnetwerken

Windows 10/11

Microsoft 365

Gebruikersbeheer

Printers/hardware

Nable

Autotask

Outils

Nable

Autotask

Description du poste

On IT! zoekt een First Line Servicedesk Medewerker die samen met het intake-team het eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je ondersteunt bij uiteenlopende IT-vragen, volgt tickets op en draagt bij aan klanttevredenheid.

Basiskennis van netwerken, Windows 10/11 en Microsoft 365 zijn gewenst, met mogelijkheid tot doorgrowth in een dynamische omgeving. Het bedrijf biedt marktconforme salarissen plus secundaire voorwaarden zoals maaltijdcheques, ecocheques en diverse trainingen.