E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU

Michael Page; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Extralegale voordelen

Vast contract

Résumé du poste

Michael Page zoekt een E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU om de online klantbeleving en e-commerceperforma nce in de Benelux te optimaliseren.

Je volgt KPI's, analyseert klantdata en zet A/B-tests op. Je beheert de Nederlandstalige Belgische webshop, inclusief content en kwaliteitscontrole, en coördineert verbeterprojecten met IT, E-commerce en logistiek in een omnichannel omgeving.

Qualifications

• Nederlands op moedertaalniveau.
• Minstens vier jaar ervaring in e-commerce, digital operations, web operations of customer experience.
• Ervaring met digitale performance en conversieoptimalisatie.
• Ervaring in retail/omnichannel of internationale organisatie is een troef.
• Analytisch, georganiseerd en vertaal van inzichten naar acties.
• Kennis van GA4, Contentsquare, Heap, Kameleoon, JIRA, Hybris of GTM is een plus.

Responsabilités

• Volgt KPI's en bewaakt online klantbeleving, betaalprocessen en leveringen.
• Analyseert gebruikersgedrag en klantdata om conversie te verbeteren.
• Zet A/B-tests op en vertaalt resultaten naar digitale optimalisaties.
• Beheert de Nederlandstalige Belgische webshop, inclusief content, vertalingen en kwaliteitscontrole.
• Coördineert incidenten en verbeterprojecten met IT, E-commerce, Customer Service, Logistiek en externe partners.
• Verzamelt business requirements, ondersteunt testing en valideert nieuwe digitale functionaliteiten.
• Beheert de e-commerce backlog en werkt mee aan de Europese digitale roadmap.

Connaissances

Nederlandse moedertaal

Franse en Engelse taalvaardigheid

Outils

Google Analytics 4

Contentsquare

Heap

Kameleoon

JIRA

Hybris

Google Tag Manager

Description du poste

Onze klant is een snelgroeiende Europese speler binnen health en retail, actief in onder meer België, Nederland, Luxemburg, Italië en Spanje. De organisatie combineert meer dan 200 fysieke verkooppunten met sterke e-commerceplatformen. Binnen deze omnichannelomgeving staan digitale innovatie, klantbeleving en internationale groei centraal.

Functieomschrijving

Als succesvolle E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU optimaliseer je de online klantbeleving en e-commerceperformance in de Benelux.

• Je volgt de e-commerce-KPI's op en bewaakt de online customer journey, betaalprocessen en leveringen.
• Je analyseert gebruikersgedrag en klantdata om de conversie, gebruiksvriendelijkheid en klantbeleving te verbeteren.
• Je zet A/B-tests op en vertaalt de resultaten naar concrete digitale optimalisaties.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor de Nederlandstalige Belgische webshop, inclusief content, vertalingen en kwaliteitscontrole.
• Je coördineert incidenten en verbeterprojecten met IT, E-commerce, Customer Service, Logistiek en externe partners.
• Je verzamelt business requirements, ondersteunt testing en valideert nieuwe digitale functionaliteiten.
• Je beheert de e-commercebacklog en werkt mee aan de Europese digitale roadmap.

Als succesvolle E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU heb je het volgende profiel:

• Je spreekt Nederlands op moedertaalniveau en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
• Je hebt minstens vier jaar ervaring binnen e-commerce, digital operations, web operations of customer experience.
• Je hebt ervaring met digitale performance, customer journey-optimalisatie en conversieoptimalisatie.
• Ervaring binnen retail, omnichannel of een internationale organisatie is een sterke troef.
• Je bent analytisch, georganiseerd en kunt inzichten vertalen naar concrete verbeteracties.
• Kennis van tools zoals Google Analytics 4, Contentsquare, Heap, Kameleoon, JIRA, Hybris of Google Tag Manager is een plus.

Als succesvolle E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU mag je het volgende verwachten:

• Een verantwoordelijke e-commercefunctie binnen een groeiende Europese organisatie.
• Directe impact op de digitale customer journey, conversie en klantbeleving.
• Ruimte voor initiatief, autonomie en professionele ontwikkeling.
• Een vast contract met extralegale voordelen.

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 19 Business development jobs ter beschikking in Brussel.