Benelux E-commerce & Digital Experience Lead (Retail)

Michael Page; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Extralegale voordelen

Vast contract

Job summary

Michael Page zoekt een E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU om de online klantbeleving en e-commerceperforma nce in de Benelux te optimaliseren.

Je volgt KPI's, analyseert klantdata en zet A/B-tests op. Je beheert de Nederlandstalige Belgische webshop, inclusief content en kwaliteitscontrole, en coördineert verbeterprojecten met IT, E-commerce en logistiek in een omnichannel omgeving.

Qualifications

• Nederlands op moedertaalniveau.
• Minstens vier jaar ervaring in e-commerce, digital operations, web operations of customer experience.
• Ervaring met digitale performance en conversieoptimalisatie.
• Ervaring in retail/omnichannel of internationale organisatie is een troef.
• Analytisch, georganiseerd en vertaal van inzichten naar acties.
• Kennis van GA4, Contentsquare, Heap, Kameleoon, JIRA, Hybris of GTM is een plus.

Responsibilities

• Volgt KPI's en bewaakt online klantbeleving, betaalprocessen en leveringen.
• Analyseert gebruikersgedrag en klantdata om conversie te verbeteren.
• Zet A/B-tests op en vertaalt resultaten naar digitale optimalisaties.
• Beheert de Nederlandstalige Belgische webshop, inclusief content, vertalingen en kwaliteitscontrole.
• Coördineert incidenten en verbeterprojecten met IT, E-commerce, Customer Service, Logistiek en externe partners.
• Verzamelt business requirements, ondersteunt testing en valideert nieuwe digitale functionaliteiten.
• Beheert de e-commerce backlog en werkt mee aan de Europese digitale roadmap.

Skills

Nederlandse moedertaal

Franse en Engelse taalvaardigheid

Tools

Google Analytics 4

Contentsquare

Heap

Kameleoon

JIRA

Hybris

Google Tag Manager

Job description

Michael Page zoekt een E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU om de online klantbeleving en e-commerceperforma nce in de Benelux te optimaliseren.

Je volgt KPI's, analyseert klantdata en zet A/B-tests op. Je beheert de Nederlandstalige Belgische webshop, inclusief content en kwaliteitscontrole, en coördineert verbeterprojecten met IT, E-commerce en logistiek in een omnichannel omgeving.