E-commerce & Digital Experience Lead – Retail EU

Michael Page International (Belgium); Brussel; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Extralegale voordelen

Autonomie en professionele groei

Job summary

Michael Page International (Belgium) zoekt een E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU die de online klantbeleving optimaliseert in de Benelux.

Je beheert KPI's, analyseert gedrag, zet A/B-tests op en vertaalt resultaten naar concrete verbeteringen. Je draagt zorg voor content en vertalingen van de Belgische NL webshop en werkt met IT, E-commerce, Customer Service, Logistiek en partners.

Qualifications

• Minimaal 4 jaar ervaring in e-commerce, digital operations of customer experience.
• Aantoonbare ervaring met conversieoptimalisatie en A/B-testing.
• Vloeiende beheersing van Nederlands; Frans en Engels zijn een plus.

Responsibilities

• Je volgt de e-commerce-KPI's op en bewaakt de online customer journey, betaalprocessen en leveringen.
• Je analyseert gebruikersgedrag en klantdata om de conversie, gebruiksvriendelijkheid en klantbeleving te verbeteren.
• Je zet A/B-tests op en vertaalt de resultaten naar concrete digitale optimalisaties.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor de Nederlandstalige Belgische webshop, inclusief content, vertalingen en kwaliteitscontrole.
• Je coördineert incidenten en verbeterprojecten met IT, E-commerce, Customer Service, Logistiek en externe partners.
• Je verzamelt business requirements, ondersteunt testing en valideert nieuwe digitale functionaliteiten.
• Je beheert de e-commercebacklog en werkt mee aan de Europese digitale roadmap.

Skills

E-commerce

Digital experience

Klantbeleving

Analytisch vermogen

Tools

Google Analytics 4

Contentsquare

Heap

Kameleoon

JIRA

Google Tag Manager

Hybris

Job description

Michael Page International (Belgium) zoekt een E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU die de online klantbeleving optimaliseert in de Benelux.

Je beheert KPI's, analyseert gedrag, zet A/B-tests op en vertaalt resultaten naar concrete verbeteringen. Je draagt zorg voor content en vertalingen van de Belgische NL webshop en werkt met IT, E-commerce, Customer Service, Logistiek en partners.