E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU

Michael Page International (Belgium); Brussel; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Extralegale voordelen

Autonomie en professionele groei

Job summary

Michael Page International (Belgium) zoekt een E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU die de online klantbeleving optimaliseert in de Benelux.

Je beheert KPI's, analyseert gedrag, zet A/B-tests op en vertaalt resultaten naar concrete verbeteringen. Je draagt zorg voor content en vertalingen van de Belgische NL webshop en werkt met IT, E-commerce, Customer Service, Logistiek en partners.

Qualifications

• Minimaal 4 jaar ervaring in e-commerce, digital operations of customer experience.
• Aantoonbare ervaring met conversieoptimalisatie en A/B-testing.
• Vloeiende beheersing van Nederlands; Frans en Engels zijn een plus.

Responsibilities

• Je volgt de e-commerce-KPI's op en bewaakt de online customer journey, betaalprocessen en leveringen.
• Je analyseert gebruikersgedrag en klantdata om de conversie, gebruiksvriendelijkheid en klantbeleving te verbeteren.
• Je zet A/B-tests op en vertaalt de resultaten naar concrete digitale optimalisaties.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor de Nederlandstalige Belgische webshop, inclusief content, vertalingen en kwaliteitscontrole.
• Je coördineert incidenten en verbeterprojecten met IT, E-commerce, Customer Service, Logistiek en externe partners.
• Je verzamelt business requirements, ondersteunt testing en valideert nieuwe digitale functionaliteiten.
• Je beheert de e-commercebacklog en werkt mee aan de Europese digitale roadmap.

Skills

E-commerce

Digital experience

Klantbeleving

Analytisch vermogen

Tools

Google Analytics 4

Contentsquare

Heap

Kameleoon

JIRA

Google Tag Manager

Hybris

Job description

• E-commerce, customer journey en digitale optimalisatie
• Conversieoptimalisatie, A/B-testing en stakeholdermanagement

Over onze klant

Onze klant is een snelgroeiende Europese speler binnen health en retail, actief in onder meer België, Nederland, Luxemburg, Italië en Spanje.
De organisatie combineert meer dan 200 fysieke verkooppunten met sterke e-commerceplatformen. Binnen deze omnichannelomgeving staan digitale innovatie, klantbeleving en internationale groei centraal.

Functie

Als succesvolle E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU optimaliseer je de online klantbeleving en e-commerceperformance in de Benelux.

• Je volgt de e-commerce-KPI's op en bewaakt de online customer journey, betaalprocessen en leveringen.
• Je analyseert gebruikersgedrag en klantdata om de conversie, gebruiksvriendelijkheid en klantbeleving te verbeteren.
• Je zet A/B-tests op en vertaalt de resultaten naar concrete digitale optimalisaties.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor de Nederlandstalige Belgische webshop, inclusief content, vertalingen en kwaliteitscontrole.
• Je coördineert incidenten en verbeterprojecten met IT, E-commerce, Customer Service, Logistiek en externe partners.
• Je verzamelt business requirements, ondersteunt testing en valideert nieuwe digitale functionaliteiten.
• Je beheert de e-commercebacklog en werkt mee aan de Europese digitale roadmap.

Profiel

Als succesvolle E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU heb je het volgende profiel:

• Je spreekt Nederlands op moedertaalniveau en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
• Je hebt minstens vier jaar ervaring binnen e-commerce, digital operations, web operations of customer experience.
• Je hebt ervaring met digitale performance, customer journey-optimalisatie en conversieoptimalisatie.
• Ervaring binnen retail, omnichannel of een internationale organisatie is een sterke troef.
• Je bent analytisch, georganiseerd en kunt inzichten vertalen naar concrete verbeteracties.
• Kennis van tools zoals Google Analytics 4, Contentsquare, Heap, Kameleoon, JIRA, Hybris of Google Tag Manager is een plus.

Aanbod

Als succesvolle E-commerce & Digital Experience Specialist - Retail - DU mag je het volgende verwachten:

• Een verantwoordelijke e-commercefunctie binnen een groeiende Europese organisatie.
• Directe impact op de digitale customer journey, conversie en klantbeleving.
• Ruimte voor initiatief, autonomie en professionele ontwikkeling.
• Een vast contract met extralegale voordelen.