Duty Manager CARGO

dnata; Machelen; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Job summary

dnata zoekt een Duty Manager voor cargo-operaties in België (Machelen). U bewaakt dagelijks de planning, onderhoudt contact met airlines, douane en OCC en stuurt operationele teams aan om SLA's te halen.

U beschikt over sterke organisatorische skills, stressbestendigheid en vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Een onbeperkt contract en aantrekkelijke verloning volgens paritair comité 226 Klasse 8 staan centraal.

Qualifications

• Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• In staat zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
• Ervaring in cargo/logistieke omgevingen is een pluspunt.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor dagelijkse cargo-operaties en SLA’s.
• Coördineren/aansturen van planning met teamleaders, agenten en OCC.
• Contactpunt voor airlines en douaneagenten.
• Opvolgen en bijsturen van operationele procedures en kwaliteitsnormen.
• Duidelijke shift-overdracht verzorgen en acties opvolgen.
• Oplossen van geëscaleerde problemen en communiceren met warehouse export.

Skills

Nederlands

Frans

Engels

Stressbestendig

Job description

Functieomschrijving

• Als Duty Manager ben je verantwoordelijk voor alle dagelijkse operationele operaties op cargo. Je hebt ten allertijde een overzicht op de globale operaties (Office, Import/Export, Ramp, OCC, ETV en Transport)
• Opvolgen / bijsturen van de dagelijkse planning van alle hieronder vermelde operaties en communicatie met alle betrokken partijen zoals teamleaders, agenten, OCC,... .
• Aanspreekpunt voor interne en externe klanten zoals airlines, douaneagenten,... .
• Opvolgen / bijsturen van de operaties met als doel behalen van SLA’s.
• Duidelijke shiftoverdracht (mondeling en via handover).
• Kwaliteitsprocedures uitwerken en aanpassen en de correcte toepassing controleren.
• De personeelsleden bewustmaken van en opleiding geven over de benadering van kwaliteit.
• Het plan, de fases en de acties van kwaliteitsopvolging ontwikkelen en uitvoeren.
• Verdeling / coördineren / bijspringen bij taken in de office.
• Opvolging mailbox en acties.
• Oplossen van geëscaleerde problemen.
• Doorgeven instructies aan warehouse export.
• Opvolging warehouse export, status opbouw vluchten en trucks, bound checks,... .
• Opvolging lokale- en transitacceptatie.
• Opvolgen afhandeing vluchten (tijdig klaarzetten, lossen en laden, binnentrekken palletten).
• Opvolgen, bijsturen van tijdig klaarzetten en binnentrekken van de palletten op cargovluchten.
• Opvolgen / bijsturen van het ETV gebeuren met als doel tijdig los-en laadtijden.
• Opvolgen / bijsturen van ULD gebeuren, requests van klanten.
• Opvolging van transporten naar passagiersvluchten.
• Communicatie en updaten van vluchtinfo.
• Je kan zelfstandig werken en prioriteiten stellen.
• Je bent flexibel in werkrooster, springt bij waar nodig in zowel het takenpakket als uurrooster.
• Je bent organisatorisch en stressbestendig.
• Je hebt een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.
• Werken binnen een grote internationale groep met werkzekerheid en collega’s die je waarderen.
• Een gevarieerd takenpakket met doorgroeimogelijkheden na het succesvol doorlopen van een trainingsprogramma.
• Een contract van onbepaalde duur.
• Een zeer uitdagende functie met een uitgebreid takenpakket, waardoor je telkens voor mooie uitdagingen komt te staan.
• Een functie met ruimte voor initiatief en de mogelijkheid om echt impact te maken.
• Verloning volgens de barema’s van paritair comité 226 in Klasse 8, startend vanaf €3755,4 basisloon;
• daarbovenop zijn er premies om te werken in de avond, in de nacht, op zaterdag, op zondag, .... om zo je salaris op te krikken.
• Extralegale voordelen in de vorm van maaltijdcheques (€10) en ecocheques (€250), groeps- en hospitalisatieverzekering.